“现在知道了用气后不及时关闭阀门很危险，谢谢你们的提醒，特别是这张小小的温馨提示卡，做的很精巧，简单明了，往厨房一贴，很醒目，没关阀门看一眼马上就能想起来，有它以后我觉得很难再出现忘了关火的情况了，感谢街道社区的贴心宣传，真正让安全走进了我们百姓家！”看着明升社区工作人员将燃气安全提示卡张贴在厨房，明升小区商铺经营者王大姐对社区工作人员的贴心服务赞不绝口。

为深入了解居民需求，加强社区网格员与居民之间的联系，近日，莫斯台街道组织开展为期两个月的“敲门问暖”专项行动。明升社区积极响应号召，由社区书记带头，秉持着“进百家门、听百家言、知百家情、管百家事”的理念，穿梭于辖区的大街小巷，敲响了一扇扇居民的家门。实现从居民“找上门”到便民服务“送上门”的转变。

“敲门”问民需，帮扶解难题。一句句暖心的问询，一件件贴心的实事，工作成效在“一敲一开”中实现，群众感情在“一问一答”中深化。“敲门问暖”行动开展以来，社区工作人员每敲开一扇门，都带着真诚的笑容和温暖的问候。在居民家中，工作人员事无巨细，详细记录居民家庭人口、身体情况、病症情况等基本信息，同时关注居民近期面临的特殊情况。他们与居民们进行了亲切交谈，向居民群众宣传城乡居民养老保险、医疗保险参保、计划生育奖励、特殊扶助等各项惠民政策，同时认真倾听居民需求，对确实存在困难的群众，帮助申报惠民政策补贴，让困难群众及时得到帮扶，有效缓解了群众燃眉之急。

“敲门”除隐患，牢筑安全线。社区始终把辖区居民群众的生命财产安全放在首位。入户过程中，社区工作人员对飞线充电、电动车进楼道、楼道通道堆放杂物等知识进行宣传，提醒居民们务必人离电断、正确用电用气、注意用火安全，不要在楼道堆放杂物等。同时不定期联合物业开展集中清理整治，切实保证了居民居住安全。

“敲门”化矛盾，和谐筑家园。对于居民反映的问题，工作人员更是落到实处。能当场解决的当场协调处理。像邻里之间的小纠纷，工作人员当场调解，化干戈为玉帛。对于不能立即解决的问题，如小区设施老化需要更新改造等，则详细记录，及时反馈给相关部门，并持续跟踪进度，将处理结果第一时间告知居民，真正做到为居民排忧解难，让社区充满温情。

“敲门问暖”行动，敲开的是居民的家门，也是群众的心门。下一步，明升社区将持续做实“敲门行动”，坚持问需于民、问计于民，通过“敲敲门、说说话、宽宽心、帮帮忙”的方式，用实际行动解决居民群众的操心事，以实际行动践行“察民情、解民忧、暖民心”，提升为民服务效能。