一、实行代办员值班制。由代办员轮流值班，受理党员群众代办申请，值班人员不得迟到、早退。

二、实行首问责任制。首问责任人认真记录党员群众申请待办事项，并负责代办事项的全程办理或及时移交给有关承办人，对党员群众提出的服务事项做到“一册登记、一人负责、一个答复”。

三、实行一次性告知制。党员群众申请所办事项，代办员一次性告知其所要办理事项的条件、时限、程序和所需要的全部材料，方便党员群众办事。

四、实行服务承诺制。对能够实行代办的事项，承诺工作期限，实行全程代办，所办事项结束后，及时将办理结果通知委托人；对不能办理的，按照政策规定进行必要的解释，争取党员群众理解；对超越代办范围的，指导党员群众到相关机构进行办理。

五、实行登记备案制。大厅工作人员要认真填写《代办事项纪录》把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细记录，并整理存档。