霍林郭勒市宝日呼吉尔街道红石社区成立于1989年，总面积2.6平方公里，总人口2349户5767人。辖区直管党员36名，其中社区工作者10名。为有效破解治理难题，红石社区党支部以党建引领、多元参与的社区治理新格局，打造了“五心”服务理念，提升社区治理新效能，推动党的组织和工作不断向群众“家门口”覆盖，不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。

守“初心”，打造“向心力”

红石社区党支部不断创新与探索，以支部阵地建到网格上为引领，实现“党建引领+网格”的模式，开展网格设岗，党员认岗的模式，组建了暖心小分队、帮办代办、政策宣传、爱心医疗、司法律宣传、矛盾调解等多元服务为一体的党员志愿者队伍，助推“多网合一”。同时通过“党员志愿者+网格员+警长”结对子的方式，通过“问、看、听、访、查”方法入户，每日入5户，实现“月入百户”的工作模式，撰写“民情日记”记录居民需求，对居民家庭成员信息、生活状况、社保医保情况等信息进行详细登记。对重点人群重点关注，摸清网情，做到底子清、情况明，当好群众诉求的“收集员”。同时利用“网格群”处理辖区群众急需解决的事情，了解群众所需，联系相关部门第一时间做出答复，切实提升群众办事效率，主动问计于民问需于民，不断夯实网格信息的同时，也拉近了和居民的距离，掌握网格内的社情民意，拓展网格服务模式。

促“暖心”，凝聚“感知力”

“一老一小”牵动万千家庭，关乎民生福祉。红石社区现有60以上老年人708人，3岁到12岁儿童684人，随着人口的老龄化和三胎政策的放开，老幼服务逐渐成为群众生活中的“急难愁盼”，红石社区党支部将“党建+服务+活动”有机融合，积极探索“双龄共养”服务新思路，针对“一老”进行分类管理，并联合辖区卫生服务站为每位老人建立健康卫生档案。针对行动不便和长期独居老人，社区探索开展“线上养老”项目，社区购买智能手环，检测老人身心健康的同时在老人需要帮助的时候能及时联系社区工作人员或家人。没有智能手环的居民社区开展“积福逗”活动，每日签到积福豆能用福豆数量换取生活用品。面对“一小”红石社区开设“雏鹰兴趣学堂”，免费为社区居民提供学堂服务，为学生提供作业辅导、健康教育、趣味课堂、智力游戏等服务，丰富孩子们的课后生活。“雏鹰学堂”吸纳了社区志愿者、“三师三员”、大学生志愿者等力量，成立“红领巾”志愿服务团队，为“一小”的服务提供更加专业科学的后备力量。“老有所养，幼有所教”是最实在的民生，安顿好“一老一小”，让居民生活更有活力、更有温度。

用“真心”，激活“参与力”

面对社区居民构成多元化、群众需求多样化和社区工作社会化的趋势，积极研究探索新形势下社区建设的新路子，

依托新时代文明实践站，以特色活动为抓手，坚持服务群众最大化的原则，充分利用现有阵地资源，广泛开展志愿服务活动，以志愿服务对象、内容为基础，组建9支志愿服务队伍，面向百姓开展多层面、多领域志愿服务活动，为独居老人医疗保险缴纳、养老认证帮办代办服务、为辖区残疾人员送轮椅等，在此基础上，将志愿服务受益群众转化为“百姓志愿者服务队”，形成互帮互助、互动互融的全民性、区域性闭合回路。社区依托“百姓名嘴”队伍，用“百姓话”讲“百姓事”，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”，理论宣讲紧跟时代形式开展习近平新时代中国特色社会主义思想、铸牢中华民族共同体意识、“感党恩、听党话、跟党走”、家风家教、垃圾分类等主题宣讲活动，深入小区积极宣传禁毒、国家安全教育、安全生产等宣传。通过各类活动增进与居民群众的沟通交流、传播正能量，促进邻里和谐，增强居民参与社区建设的热情。

心“贴心”，催生“新动力”

为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，构建党建引领的共建、共治、共享基层治理新的格局，为基层治理注入“新动力”。按照“线上报到、线下服务、反馈报告”的方式，实现报到方式精准化、认领服务精细化。引导共驻共建单位和在职党员干部积极参与网格治理，红石社区党支部每季度组织共驻共建单位召开党建联席会，采取双向互动的形式，向共驻共建单位介绍近期党建开展情况，围绕社区建设、环境整治、群众就业、扶贫帮困、志愿服务等民生实事项目展开商讨，共驻单位发挥自身优势，主动帮助社区解决党建存在的难题，共同提高区域治理能力。“线上”通过“党群通”系统发布“需求清单”“项目清单”，共驻共建单位和在职党员认领。“线下”通过“党员群众结对帮扶”方式实现精准服务，5家共驻共建单位及35名在职党员与辖区32户困难家庭结对子，利用“我们的节日”和主题党日活动开展走访慰问，实现精准对接社区需求、群众期盼和党员能力相结合工作模式，聚焦群众最关切的实际问题，深化帮扶，推动更多民生实事落地，切实提升居民群众幸福指数。

护“安心”，增强“吸引力”

红石社区以党建引领、多方参与的方式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进社区社会服务和治理能力的提升，社区通过“个人自荐+支部推荐”的方式，从党员、居民代表等群体选拔38名楼栋长，充分发挥楼栋长“熟人、熟地、熟情况”的优势，让楼栋长成为楼栋里的联络员、宣传员、服务员、巡逻员、调解员。通过建立积分管理机制，将“积分超市”作为矛盾纠纷治理的“助推器”，实行积分与物质奖励和荣誉奖励挂钩，对评选出来的优秀楼栋长，将赋予一定的积分，用积分兑换超市的物品，通过这样的方式将矛盾纠纷化解在网格，形成上下联动、多元共治、服务群众的基层治理新格局。同时红石社区针对如何更好地服务群众、解决法律难题，邀请律师在入驻“坐诊”，积极回应群众“问法”。网格员通过网格群发布通知，想“问法”的居民在网格内进行登记，每周五上午为“法律明白日”，律师在社区坐诊把脉“面对面”解决群众问题，目前咨询内容集中在遗产继承、邻里纠纷、劳资纠纷等方面，律师“坐诊”有效的为居民提供了专业的法律意见，满足了居民群众的实际需求。（红石社区/王立宁）