6月3号傍晚，社区工作人员接到楼栋长打来的求助电话，称在小区附近发现一位神情焦急、四处徘徊的老人，疑似迷路找不到家。

辖区警察、社区工作人员接到消息后，第一时间赶到现场。到达现场后，工作人员首先安抚老人的情绪，让老人紧张的情绪逐渐平复，通过交谈发现老人记忆不清晰，无法确定家庭住址和家人联系方式。在场工作人员把老人照片分享到社区工作群，在整个社区工作人员的辨认下，发现是本辖区8号楼的居民，老爷子年轻时一氧化碳中毒，导致记性不好。在得知老人具体住址后，社区工作人员亲自将老人安全护送回家。看到老人安然无恙地归来，家人激动不已，拉着社区工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，真不知道该怎么办！”

此次帮助迷路老人回家的事件，只是红石社区“接诉即办”工作的一个缩影。一直以来，社区始终秉持“民有所呼，我有所应”的服务理念，将居民的诉求放在首位，不断优化工作流程，提高办事效率，用心用情解决居民生活中的“急难愁盼”问题，努力打造有温度、有质感的和谐社区。（红石社区/王双）