为进一步推动网格化服务管理与群众需求深度结合，9月25日，哲南社区组织网格员开展“访千家、知民情、优服务”活动，在走访中倾听民情民意，提高走访实效，实现“人在网中走，事在格中办”。

走访过程中，网格员发现351栋1单元楼梯有流水现象，怀疑是有居民家中漏水所致。经过排查后，网格员锁定202室，推断是近期供热管道注水，但该户居民因装修未及时关闭阀门所致。网格员立即联系房主及供热公司维修人员到达现场关闭阀门，以防止漏水情况进一步恶化。面对家中的积水，一楼独居老人刘阿姨有些手足无措，网格员们并没有袖手旁观，他们主动帮助居民一起清理家中积水、晾晒浸湿的被褥等物品，在大家的共同努力下，积水很快被清理干净。“谢谢你们及时发现给我打电话了，要不然我自己我都不知道咋办了。”居民刘云霞感激的说。

敲开一扇门，温暖一颗心。哲南社区将常态化落实此项工作，真正做到将服务送上门，温暖送到家，实现服务群众“零距离”。