“小刘在吗？刚才那阵暴雨刮大风，把楼顶的天窗刮下来了，现在天窗在仓房房顶呢，万幸没有砸到人呀，我老伴岁数大了也搬不动了，社区能不能帮忙给天窗重新安上呀？”近日，网格员接到居民求助电话，反映093栋3单元顶楼天窗被大风吹落，需要社区帮助安装。

接到电话后，网格员立即赶到现场查看，考虑雨季来临，如果不及时安装，将导致雨水灌进走廊，影响居民生活。随后网格员在居民群内发布招募令，动员热心的中青年居民伸出援手，帮助老年居民解决忧心事。不到一小时的时间内，共招募到5名热心居民，通过大家共同的努力，顺利将天窗重新安装到顶楼并加固。

“社区网格长很尽职尽责，关心群众生活，值得赞扬！”“感谢社区工作人员为大家着想！”“给社区网格长点赞，愿正能量永远陪伴你我他。”问题顺利解决后，居民纷纷在微信群内发布信息对网格长表示感谢，并为其送来锦旗。

下一步，哲南社区将加大网格走访力度，用最快的速度、最暖心的服务，切实解决居民的“急难愁盼”，让烦心事变暖心事，提升辖区居民的安全感、幸福感。