通辽市医疗保障政务服务“好差评”和行风建设督查组来霍市调研指导工作

10月26日，通辽市医疗保障局副局长柴红光率督查组就霍林郭勒市医疗保障政务服务“好差评”和行风建设开展调研，调研后召开座谈会。霍市医保局、医保中心班子成员及业务股室负责人参加会议。

座谈会上，督查组强调，开展政务服务“好差评”工作，要坚持以人民为中心的发展思想，把提高服务水平做为工作重点，把服务对象是否满意做为“硬”指标。加强组织领导，加强经办机构人员队伍建设，精通医保政策法规、业务经办流程，严格按照规定的业务流程要求向服务对象提供服务，为服务对象提供专业的医保经办政务服务。加强窗口人员服务规范，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良歪风。按照《清单》《指南》《规范》对标对表，努力找差距、补短板，全力以赴做好各项工作任务落实。进一步强化监督，完善考核奖惩办法，真正将医保政务服务“好差评”工作落到实处，把老百姓的诉求、遇到的热点、难点问题作为加强作风建设、提高服务水平的抓手，切实提升医保经办服务标准化水平，全力打造群众满意的医保经办政务服务。

会上，督查组还指出了在检查过程中发现的问题，并提出明确指导意见，要求霍市医保局、医保中心立行立改，建立长效机制，确保反馈问题整改落实到位，并以此次督查为契机，不断提高窗口服务质量和水平，真正将行风建设与业务工作深度融合有机衔接，为广大参保人员提供更加优质、高效、便捷的服务。