“以前我们大老远去街道、去市里找领导，现在街道领导和信访办的同事来找我们了，不用出去就解决了问题，省去了好多麻烦。”霍市沙尔呼热街道居民杨阿姨说。

为有效解决集体信访难题，减少群众越级上访情况，沙尔呼热街道转变工作思路，由被动接访转为主动约访，真正做到沉入基层解决实际问题。11月4日，沙尔呼热街道党工委3名成员与信访干部一道来到沙尔敖包社区，邀请20余名居民代表，就移民楼房证办理、征占地补偿款、物业管理等问题进行座谈交流。通过与群众“零距离”接触、心贴心沟通，详细听取居民的诉求和意见，向居民讲解化解对策、办理流程及进展情况，设身处地与信访群众一起想办法、找对策，为群众排忧解难。