1

加强组织领导

成立霍林郭勒市医疗保障系统“好差评”工作领导小组。

医保局

郭静杰

10月底前

2

加快制度建设

按照自治区、通辽医疗保障政务服务“好差评”要求，依据自治区、通辽《清单》《指南》《规范》，建立健全“好差评”相关制度，制定措施加以落实。

医保中心

班布拉

10月底前

3

评价内容

按照自治区、通辽市《清单》《指南》《规范》要求，结合工作实际，细化经办机构《清单》《指南》《规范》。

医保中心

班布拉

10月底前

4

评价方式和渠道

现场评价。医保中心服务大厅应在办事现场醒目位置设置评价器或展示评价二维码，方便单位和群众进行现场评价。

医保中心

班布拉

11月底前

线上评价。医疗保障政务服务平台应设置相应的评价功能模块,方便单位和群众在线完成办理业务后自动进入评价通道，实现线上评价“一事一评”。

医保局、医保中心

郭静杰

班布拉

11月底前

综合评价。设置政务服务监督电话、邮箱，在网站、微信公众号公布。政务服务大厅设置意见箱并公示监督电话。开展医疗保障政务服务综合评价。

医保局、医保中心

郭静杰

班布拉

11月底前

监督查评。建立医疗保障政务服务“好差评”查评机制，实行月调度、季通报、年度工作交流综合考评。

医保局、医保中心

郭静杰

班布拉

11月底前

每月开展医疗保障政务服务“好差评”工作调度，定期自查。

医保局

郭静杰

11月底前

5

整改和结果运用

差评问题整改。医疗保障经办机构建立差评核查、整改、反馈机制。

医保中心

班布拉

11月底前

评价数据运用。要加强对评价数据的分析,对单位和群众反映集中的堵点难点问题,依法依规整改解决。定期形成评估分析报告。

医保局、医保中心

郭静杰

班布拉

11月底前

建立健全医疗保障政务服务“好差评”奖惩机制。

医保局

郭静杰

12月底前

6

加强培训

开展政务服务“好差评”工作专项培训，切实增强医疗保障政务服务队伍能力和水平。

医保局、医保中心

郭静杰

班布拉

11月底前

7

组织实施

试运行医疗保障政务服务“好差评”线上、线下评价。

医保局、医保中心

郭静杰

班布拉

11月底前

按月开展自查自评。

医保局、医保中心

郭静杰

班布拉

11月底前