市政务服务中心2019年上半年工作总结及下半年工作计划

（2019年6月）

截至目前，市政务服务中心窗口累计受理事项117920件，办结116947件，办结率99.2%其中，“最多跑一次”事项受理106128件；通辽市公共资源交易中心我市分中心完成交易项目85项，完成项目预算金额2.5075亿元，总成交金额2.4661亿元，节约金额0.0414亿元，节支率1.65%。

一、开展的主要工作

(一)夯实党建工作。以“三会一课”为基本形式，定时间、分专题组织党员集中学习15次,组织召开六次主题党日活动，按期缴纳党费，发展党员。进行廉政风险点逐一排查，填报个人廉政风险点和防控措施一览表。建立完善政治风险防范机制和应对突发事件工作机制，制定了上半年的意识形态研判报告。

（二）扎实开展营商环境满意度百日攻坚行动。一是推进投资项目在线审批监管平台，尽快实行并联审批。二是不动产登记实现了与房产、地税“一窗受理、并行办理”，并制定不动产登记收件清单，进一步压缩办理时限，同时，实行不动产、房产、地税档案统一集中管理、归档工作。三是大力推行窗口“微笑服务温馨窗口”，要求窗口工作人员坚持“六个一样”，即办理与咨询一样主动、生人与熟人一样热情，干部与群众一样尊重，忙时与闲时一样耐心，晚来与早来一样接待，批评与表扬一样诚恳。四是取消原来大厅设置的第三方有偿服务复印社，减轻群众办事成本，提倡窗口工作人员使用数字化存档。五是继续提供邮政快递送达服务，实现政务服务办件快递送达全覆盖。

（三）进一步深化“三集中、三到位”改革。一是对厅外运行现象进行摸底调查工作，督促存在厅外运行的窗口单位进行整改，尽快进驻大厅办理业务。二是对涉企服务类事项进行梳理，制定涉企服务类事项清单，方便企业办事。

（四）切实做好“最多跑一次”事项动态调整工作。结合机构改革职责调整重新对“最多跑一次”的624项事项进行动态调整，将部门总的月办件量超过 500件的事项确定为高频事项，共梳理出85项高频事项，将部门总的月办件量低于100件的事项确定为低频事项，共梳理出252项低频事项，将低频率事项逐步充实到综合窗口业务中。                                    

（五）进一步加强窗口工作纪律。开展窗口建设提升服务水平，进一步完善《窗口及窗口工作人员考核办法》，加强窗口日常巡查工作，督促窗口工作人员严格执行“首问责任制、一次性告知制、限时办结制”等服务制度，避免群众办事“来回跑”。

（六）“互联网+政务服务”稳步推进。一是推进自治区一体化在线政务服务平台应用工作，已基本完成事项认领和实施清单编制、审核及发布工作。二是推进国家“互联网+监管”平台应用工作，正在认领事项和编制检查类实施清单。三是推进我市“互联网+政务服务”平台相关子系统与自治区一体化在线政务服务平台数据对接工作。

(七)持续推进“政务服务标准化建设”工作。完成了政务服务规章制度的标准化编写工作，目前，收集整理及标准化编写的各类规章制度共122个，制标率达90.3%，并组织窗口工作人员开展政务服务标准化业务知识考试。

（八）开展帮办代办服务推动项目早日开工建设。积极开展项目审批领办代办服务，明确业务股室、明确人员负责与重大项目办和重点项目建设单位对接，建立项目信息库全程跟踪服务重点项目办件进度，并为重点项目办件提供节假日预约办件、下班延时办件等服务措施，为客商提供方便、简洁、快捷的服务。

（九）升级改造网上“中介服务超市”。使功能更完善、操作更便捷，界面更美观。严格执行《通辽市网上中介超市管理暂行办法》，为项目业主、中介服务机构提供购买、承接中介服务项目服务，促进形成统一规范、开放竞争、健康有序的中介服务市场。

（十）公共资源交易平台进一步完善。配合通辽市做好各项工作的对接和落实工作，规范公共资源交易平台运行、服务和监督管理，完善交易规则和运行制度。目前，建设工程、政府采购项目已全部启用网上专家抽取系统随机抽取专家，确保交易过程公平、公正。

二、存在的问题

网络带宽不足，数据安全无保障。推进“全市一张网”建设，需相关部门规范政务外网建设，并组织开展信息安全等保测评工作。

三、下一步工作计划

（一）认真做好党建工作。严格落实“三会一课”、“两学一做”、领导干部双重组织生活、民主评议党员、谈心谈话、“4+X主题党日”、民主评议党员等党的组织生活制度。撰写下半年意识形态分析研判报告，领导班子依次讲党课，认真召开组织生活会，民主生活会，按时缴纳党费。

（二）继续深化最多跑一次改革。对2018年以来“最多跑一次”改革推进情况进行梳理总结，对流程再造、“互联网+政务服务”改革、政务服务大厅信息化建设、导办服务、一窗受理、便民事项多端服务（实体办事大厅端、电脑PC端、自助服务端、手机移动端）、三级政务服务体系建设、完善容缺受理机制、保姆式服务、规范中介服务、任务目标考核等工作进行再深化。

（三）切实做好营商环境满意度百日攻坚行动。深入贯彻落实全国深化放管服改革优化营商环境电视电话会议精神，全面推进“放管服”改革，对政务服务窗口单位和各办事大厅在“最多跑一次”改革、“三集中、三到位”、一次性告知、服务态度、业务能力、廉洁自律等方面的问题进行整改，进一步完善服务机制、创新服务模式，提升服务效能，截止今年9月底，使我市营商环境满意度达到90%以上。

（四）进一步强化“互联网+政务服务”工作。一是推进政务信息资源数据共享工作。二是继续推进我市“互联网+政务服务”平台相关子系统与自治区一体化在线政务服务平台数据对接工作，目前，已完成事项管理系统的对接。三是完善“互联网+政务服务”平台软硬件及配套设备功能。

（五）建立完善网上“中介服务超市”。组建中介机构信息库，将入驻“网上中介服务超市”的中介机构的执业资格、业务范围、服务项目、收费标准、经营地址、联系电话等信息全部纳入网络管理，公开中介机构的基本信息和业务办理情况，供业主选择。

（六）继续推进“政务服务标准化建设”工作。按照国家政务服务标准化具体要求，重点推进行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化和政务服务中心场地、设施标准化，进一步充实完善标准目录体系，力求重点工作标准全覆盖，确保在今年9月顺利通过验收。

（七）完善公共资源交易平台建设。积极配合通辽市交易中心做好下一步全面推行网上投标、网上评标等相关工作的对接和落实，实现公共资源交易全流程电子化。