矛盾纠纷多元化化解机制

一、矛盾排查联席会议制度。矛盾纠纷排查调处工作联席会议主要研究重大矛盾纠纷和阶段性工作意见，由街道分管领导召集，街道矛盾纠纷排查调处联席会议成员参加。

   二、社会矛盾纠纷排查调处工作制度。认真贯彻落实有关处理社会矛盾纠纷的方针政策，严格执行有关调解工作的法律、法规和政策。

    三、矛盾纠纷分流制度。社区综治工作站对所有受理的矛盾纠纷，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的原则，视情分流或直接组织调处。

四、矛盾纠纷移送制度和归口管理制度。综治工作中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的原则，视情况分流或直接组织调处。

五、矛盾排查联动联调制度。涉及到多个部门或跨社区的矛盾纠纷，由调处服务中心组织相关单位进行联合调处，相关单位应按照中心要求，抽调人员按时参加联合调处工作。

 六、督查回访制度。定期组织开展矛盾纠纷排查工作。

对分流指派给有关单位的矛盾纠纷进行跟踪了解，提出调处意见。走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对社会矛盾纠纷调处工作的意见和建议。

七、档案管理制度。中心工作档案包括：（1）调处网络组成人员名册；（2）会议记录、培训记录、业务学习记录；（3）矛盾纠纷受理、分流、调处情况登记薄；（4）矛盾纠纷调解卷宗；（5）中心年度工作计划总结、两次以上矛盾形势分析报告；（6）矛盾纠纷集中排查调处相关材料；（7）其他应当归档的文件、材料。

八、突发重大矛盾纠纷应急处置工作制度。建立突发重大矛盾纠纷信息报告制度，各社区和部门要随时上报突发重大复杂疑难的矛盾纠纷信息。

九、矛盾纠纷排查调处考核奖惩制度。街道矛盾纠纷排查调处工作领导小组对社区和机关各部门的矛盾纠纷调处工作实施考核奖惩。

十、矛盾排查责任追究制度。各社区因组织不健全或工作不开展，措施不到位造成群众上访的，追究社区级主要干部的直接责任，追究包社区干部的主要领导责任。

十一、矛盾纠纷预防工作制度。进行法制宣传。尤其是与群众利益息息相关的法律法规，如婚姻法、继承法、民法通则、计划生育法、老年人权益保障法以及地方政策规章等要深入宣传，使群众知法、懂法，进而自觉守法，避免因不懂法而产生纠纷。

十二、矛盾纠纷分析研究工作制度。在社区建立每半月矛盾纠纷分析例会制度，通过这个载体掌握矛盾纠纷动态。

十三、矛盾排查预警工作制度。建立健全街道矛盾纠纷排查信息网络，充分发挥基层治保、调解组织、调解信息员作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态。

莫斯台街道办事处

2021年1月13日