6月17日上午，珠斯花北苑小区居民王叔匆忙来到社区，语气急切的反映楼上邻居因抽烟机串烟，把烟筒堵死，导致王叔家抽烟机无法排烟，双方经过协商，由于双方分歧较大，问题一直得不到解决，邻里矛盾加深。

社区党支部书记得知此事后，立即与社区网格员一同到居民家中了解情况，经过核实查看，确定了串烟原因，并与双方约定好时间见面解决矛盾。社区调解员以邻里关系和睦为出发点，讲解邻里之间的权利义务，从邻里关系讲到人身安全，分别听取双方的想法，耐心细致地做了双方的思想工作。通过几次反复协调后，最终的现场约谈中，楼上住户同意把自己家的烟道重新维修。经过努力，最终得到了圆满解决，双方握手言和，恢复和睦邻里关系。