完善机制加强督办   提升群众满意率

12345热线是政府为民服务的重要窗口，是检验各部门为群众办实事的能力和水平。住建局始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，强化落实领导责任、完善措施机制、加强督办力度，确保12345工作服务过程和服务结果达到群众满意。2021年截至目前，受理工单35件，结果满意率为95%。（住建局：王承杰）