接待制度

   为了密切干群联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合作权益，促进街道工作的全面发展，根据上级有关信访工作的规定，结合街道实际，特制订本制度。

一、人员安排

由街道机关干部职工轮流接待。

二、接待时间

上午：  8：30—12：00

下午：  2：30—5：30

三、接待地点

街道办事处一楼大厅综治信访工作中心。

四、接待内容

1、听取群众对沙街各项工作的建议和意见。

2、协调解决或受理转办来访者提出的问题。

3、其他接待事项。

五、接待要求

1、对群众反映的问题及时进行登记，认真填写信访接待登记表。

2、对群众提出的问题能够解决的及时解决，不能解决的问题及时转交分管领导、各科室及社区处理，并耐心细致做好解释工作。按照“谁接访谁负责到底”的原则，对问题处理情况及时反馈给信访人。

3、接待人员要严格遵守工作时间，不得漏岗，如因工作不认真造成不良后果街道将严肃处理。