接待制度
为了密切干群联系,畅通信访渠道,及时协调处理信访事项,保护信访人的合作权益,促进街道工作的全面发展,根据上级有关信访工作的规定,结合街道实际,特制订本制度。
一、人员安排
由街道机关干部职工轮流接待。
二、接待时间
上午: 8:30—12:00
下午: 2:30—5:30
三、接待地点
街道办事处一楼大厅综治信访工作中心。
四、接待内容
1、听取群众对沙街各项工作的建议和意见。
2、协调解决或受理转办来访者提出的问题。
3、其他接待事项。
五、接待要求
1、对群众反映的问题及时进行登记,认真填写信访接待登记表。
2、对群众提出的问题能够解决的及时解决,不能解决的问题及时转交分管领导、各科室及社区处理,并耐心细致做好解释工作。按照“谁接访谁负责到底”的原则,对问题处理情况及时反馈给信访人。
3、接待人员要严格遵守工作时间,不得漏岗,如因工作不认真造成不良后果街道将严肃处理。