达来胡硕苏木党群服务中心工作总结

达来胡硕苏木人民政府聚焦党建引领“三宣传”“三治理”“三服务”“三公开”主线，推行“党建融合”模式，坚持以党建为引领，以“五个三”为主线，坚持乡村一体、上下联动，有效提升了基层党组织政治引领和服务功能。

一、 工作成绩

1.强化“三中心”定位。乡党群服务中心充分利用原有便民大厅改造升级，有效整合党建、政务和社会服务资源，结合党群服务、便民服务、新时代文明实践所、退役军人服务站等工作内容，设立服务窗口4个，梳理出44项公共服务事项及服务清单。近年来，改建党群服务中心，统一设立党员服务、综合业务、帮办代办、咨询投诉等四个窗口，“两委”成员日常工作与党员志愿服务相结合，制作了便民服务栏，对各项业务的申请条件、所需材料、办事流程及时间节点都做了详细地解释，积极发挥网格员作用，扎实推动帮办代办工作落实。

2.夯实“三服务”保障。推动城乡党群服务中心把“三服务”与 “我为群众办实事”高度融合，与人居环境整治、春耕备耕等实际工作紧密结合，切实为群众办实事解难题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。上半年通过“蒙速办”APP共受理低保18户、临时救助16户、低收入15户、廉租房申请20人、失业保险认定8人、办理就业创业登记证9个、计生奖励扶助6人、受理“我要开畜牧养殖场”3人。帮扶退役军人就业困难人员2人。实行“好差评”方案，持续提升服务水平。结合党史学习教育活动，为群众办实事解难事，切实帮助群众解决实际困难。 

3.完善“三治理”机制。积极宣传社会主义核心价值观，推进公民道德建设工程，广泛开展文明家庭等创建活动。制定村规民约，居民公约，聚焦群众关心的民生实事和重要事项，定期开展民主协商，坚持正面引导与专项整治相结合，常态长效整治不良习俗，重点遏制大操大办、厚葬薄养、人情攀比等陈规陋习，完善“三治理”机制。

4.发挥“三宣传”作用。坚持宣传先行，在各村重点位置悬挂条幅，放置宣传栏，并及时更新。利用广播对党史学习内容、习近平新时代中国特色社会主义思想、党的路线方针政策等进行宣传。充分发挥包村领导和网格员作用，积极开展党建活动，深入推动红色文化、抗战历史的挖掘和传承，通过“学党史，听党课”的方式不断增强传播力度，组建学习宣讲团深入田间地头开展多形式、多载体的宣讲宣传活动，激发广大党员群众的学习热情，吸收广大群众，共同参与。 

5.健全“三公开”制度。党群服务中心全部按照规定设立“三务公开”公示栏，按时更新公开内容，对重要政策，重大部署，按照谁公开谁解读原则，对群众进行及时回应解答。

二、工作亮点

1. 为让辖区居民享受无差别、均等化的优质政务服务，完善党群服务中心的服务窗口建设，结合政务服务“一窗受理”改革，建立为民服务全程帮办代办工作制度，为行动不便、年老体弱等党员群众提供代办服务，得到百姓的一致好评。

2. 为进一步推进“放管服”改革，提升苏木政务服务水平，建设居民满意的服务型苏木政府，党群服务中心制定了“好差评”工作实施方案。通过及时收集群众反应的情况，进行核实整改，切实提高了工作人员的政务服务水平，有效提升了群众的满意度。

三、存在问题

1. 工作人员工作重视度不够，窗口业务人员队伍成长较慢，不够了解政策部署，工作中易出现手忙脚乱的情况。

2.宣传不到位，对群众业务不能很好解读，使百姓对各项业务具体办理事项不了解。

3.人员不足，职责不清，很多业务没有对应窗口服务人员，一人办理多项业务。

四、整改措施

1.提高认识，加强工作人员的思想素质，提高服务质量，完善工作制度，继续推进“好差评”工作方案。

2.加大宣传力度，增强百姓对党群服务中心工作的了解程度，对一些重点工作进行宣传，提升中心形象。

3.加大人员配备，集中培训，划分职责岗位，设立对应服务窗口的服务人员，切实提高工作办事效率。

                                              2021年10月22日