“这个‘办不成事’窗口设立的可真好啊，我是失独家庭，档案转接的事已经困扰我很久了，如今，社区党委书记亲自帮我办理，还把我列入重点帮扶对象，有了党的关怀，心里暖暖的。真的是难办的事、多趟跑的事在这个窗口一站办理，真正办到了群众的心坎上。”近日，在珠斯花街道中兴社区党群服务中心设立的“办不成事”窗口，居民吴某对这个“窗口”点了个大大的“赞”。无独有偶，当天，珠斯花街道党群服务中心接待了辖区鸿源豆制品有限公司，经协调相关部门，仅用4小时就完成了该公司120名职工的核酸检测工作，为企业生产节省了大量的时间。 

2022年开年以来，珠斯花街道紧紧围绕优化营商环境、推动党群服务中心实体化运行等中心工作，学习借鉴市政务服务局先进经验、典型做法，在街区两级党群服务中心全部设立“办不成事”窗口，畅通疑难问题反映渠道，搭建便企惠民服务平台。在具体实施过程中，珠斯花街道统筹规划，把“办不成事”窗口、“帮办代办”窗口、新时代文明实践志愿服务联络点有机整合、一体推动，通过实行疑难问题党组织书记“五个亲自”工作机制（即：亲自接待、亲自认领、亲自协调、亲自推动、亲自化解），事必躬亲解决好企业和群众办理政务服务事项过程中出现的各类“疑难杂症”，确保实现“马上就办，办就办好”的目标。 

“‘办不成事’窗口虽小，解决的却是企业群众心头的‘大事’。要让‘办成事’成为常态，‘办不成事’成为例外，有效助推街区优化营商环境持续向好。”街道党工委书记、党群服务中心主任郝建华说。

街区两级党群服务中心设立“办不成事”窗口以来，先后接待群众咨询50余件、求助事项10件，化解“办不成事项”10件，满意度达100％。下一步，珠斯花街区两级党群服务中心将持续完善问题收集、分析、处理工作机制，排查影响群众办事的“痛点”“堵点”“难点”问题，打通服务企业、服务群众“最后一米”，用心用情用力解决好企业群众“急难愁盼”的问题。