“以前来办事，找窗口，记好窗口序号，生怕排错了窗口，不同业务不同窗口，跑完这个再去那个还要排半天队；现在好了,一个窗口就把所有问题解决了，实在太方便了。”前来办理个人养老保险缴费的赵女士对市人社局综合柜员制服务赞不绝口。

今年以来，市人社局将政务服务大厅中原先独立的办事窗口改为“综合柜员制”窗口，形成“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的社会保险综合柜员制服务新模式，让办事群众受益匪浅。

据了解，“综合柜员制”于今2021年11月份开始推进，以“标准化、一体化、智能化、便民化、无纸化、透明化”为理念，实现“只进一扇门，办好所有事。”为老百姓办理包含就业失业登记、个人养老保险缴费、养老保险信息查询等十余项事项，针对老百姓关注的养老、就业等问题“即到即办，即办即走”，解决快、服务快，获得了百姓的一致好评。目前，综合柜员窗口每日接待群众30以上人次，当日业务量高达40项，运行1个月期间，当月累计完成了近500项业务，极大的便利了人民群众。

“综合柜员制服务的推行，让原来一人办一项，现在一人办多项，锻炼了业务队伍，完善了服务模式，提高了经办能力，让群众减少了等待时间，提升了满意度。”人社局综合柜员窗口工作人员曲磊说。

“以前来办事，找窗口，记好窗口序号，生怕排错了窗口，不同业务不同窗口，跑完这个再去那个还要排半天队；现在好了,一个窗口就把所有问题解决了，实在太方便了。”前来办理个人养老保险缴费的赵女士对市人社局综合柜员制服务赞不绝口。

今年以来，市人社局将政务服务大厅中原先独立的办事窗口改为“综合柜员制”窗口，形成“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的社会保险综合柜员制服务新模式，让办事群众受益匪浅。

据了解，“综合柜员制”于今2021年11月份开始推进，以“标准化、一体化、智能化、便民化、无纸化、透明化”为理念，实现“只进一扇门，办好所有事。”为老百姓办理包含就业失业登记、个人养老保险缴费、养老保险信息查询等十余项事项，针对老百姓关注的养老、就业等问题“即到即办，即办即走”，解决快、服务快，获得了百姓的一致好评。目前，综合柜员窗口每日接待群众30以上人次，当日业务量高达40项，运行1个月期间，当月累计完成了近500项业务，极大的便利了人民群众。

“综合柜员制服务的推行，让原来一人办一项，现在一人办多项，锻炼了业务队伍，完善了服务模式，提高了经办能力，让群众减少了等待时间，提升了满意度。”人社局综合柜员窗口工作人员曲磊说。