“网中有格、格中有人,人在格上、事在格中...”这是宝日呼吉尔街道基层网格化治理现状。近年来,宝日呼吉尔街道坚持以群众需求为着力点,大力加强网格员队伍建设,坚持推动网格化治理实现由过去的“管理”向现在的“治理”转变,努力构建网格化社会治理全面“升级”。
从过去的“等一下”变为现在的“包满意”
自从去年全市公开招聘社区工作者,宝街各社区从以前的400户左右一个网格,调整为300多户一个网格,辖区从以前的37个网格调整为49个网格,从以前居民来办事的“等一下”变为现在的“包满意”,群众幸福感不断提升。
为全面推进网格化治理“精细化”,街道积极实行以党建为引领的“网格化管理,组团式服务”,构建“街道党工委—社区党支部—网格长—网格员—兼职网格员”的五位一体纵向治理链条,吸纳辖区派出所、小区业委会、物业服务企业、党员、在职党员、志愿者、“两代一委”、居民代表等共同参与,将党组织延伸覆盖到基层“神经末梢”。辖区网格户数变少了、服务力量变多了,群众满意度提升了;以前的包片社工一人服务、多方协调,变为现在的共同参与“共建共治共享”,真正实现了网格化管理无缝隙、全覆盖,精细化、共提升。通过网格化治理,常态化开展疫情防控、公共空间维护、矛盾调解、环境卫生整治等工作,同时,网格化队伍在街道创新开展的“社会心理服务体系”、打造“无围墙”养老院、“红色物业”等工作中发挥了重要的桥梁作用。
从过去的“他负责”变为现在的“我能办”
“你好,我想办理一下4050.....”“不好意思,社区负责这项工作的人员今天请假,请您明天再来吧...”。以前,居民到社区办事时常会遇到熟悉本业务的工作人员因请假、入户等不在的情况,居民只能不办而返;如今,社区有了“全岗通社工”,让居民少跑冤枉路。
去年以来,街道党工委探索实施“全岗通社工”模式,制定印发《AB岗制度》,通过组织开展社区职能业务培训、制作便民服务手册、观摩、建立“微课堂”相互传授业务知识及工作技巧等形式,普遍培养“全岗通社工”。同时,为促进工作规范化、专业化,街道在大力实施社区“两委”班子能力素质提升工程的同时,鼓励社区工作者参加学历教育和专业深造,去年共有23人参加社会工作证职业考试,推选1人参加“一嘎查村(社区)班子一名大学生”学习教育培养,全面提升服务群众“内功”。在规范管理方面,街道着力构建监督管理体系,制定完善《社区网格员管理办法》《社区书记管理办法》《请销假制度》等,现在居民到社区办事,不用再考虑“找谁办”,而是“都能办”,实现了居民办事“最多跑一次”的目标。
从过去的“多头管”变为现在的“共同管”
“你好,东阳物流小区污水井泄露了,麻烦你们过来看一下...”。过去社区发现辖区问题,需要联系各个相关部门来解决,费时费力。现在通过大力推广“网上党群之家”小程序,与相关部门形成了“一网统筹、多网融合”的党群共治新格局,办事效率高了、群众满意度提升了。
为进一步凝聚发展合理,党工委通过线下织密组织网,线上运用服务网,不断提升基层治理水平。充分发挥基层党组织在“整合资源、共建共享”中的聚合链接功能,以“红色物业”为契机,积极吸纳区域内外各职能部门及共建单位,共同组建非建制性党组织,推行“双会”双惠机制,以“民呼我应、党群共治”为目标,以“网上党群之家”小程序及“12345热线”为依托,畅通线上线下发现问题渠道,定期组织召开“物业联席会”及“红色联盟会”,合力解决民生实事,实现党建网和社会治理网双网融合。去年以来,已累计解决小区排污池泄露、社区“飞线”顽疾等问题200余件,开展“助学助困”等活动50余次,开展为民服务活动70余次,开展法制、健康等讲座活动40余次,受益群众万余人。切实推进网格化治理社会化、法治化、智能化、专业化走深走实。