为进一步优化审批服务流程，打造高质量营商环境，霍林郭勒市人社局结合“局长走流程”专项活动，一把手带队到行政服务大厅现场体验办事流程，发现问题，解决问题，先后以“办事群众”、“经办人员”的身份全程体验养老保险转移，养老保险补录等工作，督促优化营商环境工作更高质量发展。

在受理窗口前，市人社局局长王景芳以“办事群众”的身份体验了经办人员为其办理养老保险关系转移业务。重点体验窗口人员的业务水平、服务态度；查访证明简化，查看是否存在奇葩证明、循环证明、重复证明情况。切身感受办事流程“通不通”、业务水平“高不高”、服务体验“好不好”。随后又化身“经办人员”，体验养老保险补录业务。他按照受理要点和经办流程，快速完成材料核查以及业务系统操作。受理完成后，诚恳询问办事群众对业务办理的意见建议。经办人员的政策解答是否清楚明白？对当前人社窗口服务态度是否满意？办事指南是否简明易懂？办理人社相关业务是否方便？

活动中王景芳指出，当前人社服务体系还存在弱项、短板，需要进一步深化改革，要加强队伍建设，加快信息化建设，不断提升为民服务效率。要求下一步要将“局长走流程”活动常态化，把活动融入到日常工作中，优化办事流程，全面提升政务服务质量。坚持增强工作创新意识和创新能力，提高工作积极性，服务热情、耐心解答、以高度的责任感在规定时间内办结业务。不断加强学习相关业务，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平、服务效能。积极做好线上线下同时进行的模式，简化办事流程、形成办事内容电子化，极大便利人民群众。实现人民群众“最多跑一次”的办事目标。