按照“走流程、解难题、优服务”行动要求，6月24日上午，霍林郭勒市自然资源局党组书记、局长孟凡达来到霍林郭勒市政务服务大厅不动产登记窗口，以办事群众和窗口工作人员的双重身份实地亲身体验，“零距离”感受办理过程，体验办理速度，听取群众意见。

在政务服务大厅不动产登记窗口，孟凡达分别以办事群众和窗口受理人员身份，从咨询、取号、资料录入、登记审核到打印不动产权证书，全程走完国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记线下办理流程。随后，登录不动产登记线上办理平台，分别以申请人和工作人员身份，针对该业务的线上办事流程和服务便捷程度进行了体验。走流程期间，孟凡达局长听取了窗口人员的工作情况汇报，与窗口工作人员开展深入交流，听取改进不动产登记服务方面的意见建议，对窗口工作给予充分肯定。

以双重身份体验完线上线下办事流程后，孟凡达指出，要进一步推动不动产登记办事流程优化再造、线上线下深度融合，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。坚持用心用情，切实为群众提供热情周到、高效优质的服务，及时为群众解决急难愁盼问题，提升人民群众的获得感、幸福感。