尊敬的居民用户：

  您好！

1、机械表、物联网智能水表可直接通过手机微信、支付宝、微信公众号绑定户号进行网上缴费。部分物联网智能水表欠费后会自动关阀，如出现交费后仍无法开阀情况，请拨打我公司客服热线2743123，客户服务经理将及时上门为您解决此类问题。

2、插卡（钥匙）式水表，如我公司前期以入户进行网上缴费改造的，可通过手机微信、支付宝、微信公众号绑定户号进行网上缴费充值。尚未进行改造的，必须前往营业厅办理时务必佩戴好口罩。

3、水表出现故障，有维修、置换等服务需求，可拨打客服热线2743123，我公司将会第一时间派员工上门提供服务。

4、疫情防控期间暂不入户抄表，倡导大家关注霍林郭勒市自来水有限责任公司微信公众号，通过自助抄表功能进行自助抄表上传，使用水量信息和缴费余额信息及时更新，以更好的规划用水。

5、在疫情防控期间内产生欠费的用户，我公司不收取违约金，不做停水处理。

6、霍林郭勒市自来水公司缴费大厅具体地址及工作时间为：

（北区）自来水缴费大厅：建业小区南门

（南区）自来水缴费大厅：供水二公司办公楼一楼

 营业时间：上午8:30-11:00

 下午14:30-16:30

7、24小时客户服务热线2743123。

自来水公司友情提示：如您家的水表在楼道或者较冷的地方，请给水表做好防冻措施，以免因天气寒冷冻坏您的水表。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，我们坚信，只要万众一心、众志成城，就一定能够打赢这场疫情防控攻坚战。衷心的感谢广大用户的配合和支持！