霍林郭勒市政务服务中心

设立“有困难、找党员，党员服务在身边”志愿服务岗

为扎实开展好党史学习教育，聚力为民办实事，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。通过“我为群众办实事”活动市政务服务中心设立“有困难、找党员，党员服务在身边”志愿服务岗。从基层窗口了解群众诉求，找准查实基层群众的操心事、烦心事、揪心事，从最突出的问题抓起，着力解决群众急难愁盼的问题，让群众有困难、找党员，以实际行动践行为人民服务的宗旨。

中心在志愿服务岗组建党员志愿服务队开展“三问三帮两坚持”活动。一是“三问”即问计于民、问需于民、问政于民，通过调查问卷形式广泛听取群众意见、了解民生需求，中心共梳理实事清单7项，截止目前已完成2项，其余项目持续推进中。二是“三帮”即对弱势困难群体由中心党员帮助其使用智能化设备，并详细询问所办业务，核对所需材料进行帮办代办服务；对中小微企业及个体工商户的“一件事、一次办”项目由中心党员提供咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等帮办代办服务；对企业办理重点投资建设项目、招商引资的重大项目和科技创新类、国家鼓励类等投资建设项目等涉及到多部门的复杂事项或行政审批类涉及重点项目的事项，由中心党员提供帮办代办服务。三是“两坚持”即坚持为群众办实事、坚持提供无偿服务。截至目前通过“三问三帮两坚持”活动已征集意见25条，帮助群众解决问题38次。

自政务服务中心设立“有困难、找党员，党员服务在身边”志愿服务岗后，得到了群众的一致好评。中心党员将以此为契机，继续弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命和根本宗旨。中心要以党建为抓手从改进服务态度、提升服务效能、优化服务流程等方面深化政务服务改革，便民利民办实事，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，进而提升群众的满意度，不断深化党史学习教育走深走实。