霍林郭勒市政务服务中心

全面深化“蒙速办·帮您办 ”持续优化便民服务

为贯彻落实《内蒙古自治区全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》，霍林郭勒市政务服务中心以政务服务事项标准化为抓手，不断优化审批服务流程，着力营造“行政审批最简、“办事效率最高”、“营商环境最优”的政务服务环境。

一是加强组织与领导。依据自治区、通辽市工作要求及《方案》工作部署，根据“一网办”“掌上办”“一次办”“帮您办”四办工作模块，分别成立工作小组，小组设组长，由政务服务局及政务服务中心分管领导担任，主抓各项工作具体落体；联络员由各业务股室负责人担任。“四办”工作推进主要负责人统筹协调关键环节、部署相关工作、督查落实情况。

二是设立窗口，梳理公布事项。在政务服务大厅工程建设项目审批专区设置“蒙速办·帮您办”窗口，在重大项目服务区设置“帮办代办服务室”，并使用“蒙速办·帮您办”统一标识。目前，帮办代办人员以“工程建设项目审批制度改革综合窗口”人员为主，专业队伍等待人员到位。部门代办员已基本确定完毕，涉及20个部门共21位代办员。依据自治区“代办帮办服务事项清单”，结合我市实际，先后梳理并公布两批“代办帮办服务事项清单”涵盖工程建设项目相关审批事项共24个。截止目前，“蒙速办·帮您办”窗口已办理帮办服务66件。

三是结合“一张表单”，统筹协调办理。围绕投资建设项目立项用地规划许可阶段、工程建设许可阶段、施工许可阶段及竣工验收阶段等四个阶段，结合“一张表单”工作机制，对申请人进行一次性告知，探索全面推行并联审批及联合验收等快捷、高效的帮办代办服务，提高投资项目整体审批效率。制作《代办帮办服务申请表》《代办帮办授权委托书》《代办帮办服务承诺书》《代办帮办服务办结单》《代办帮办服务评价表》《代办帮办服务终止单》等一系列“帮您办”规范文本，并随《方案》一并印发及公布。

四是建立帮办制度和加强宣传。制定《霍林郭勒市“四办”工作宣传方案》《霍林郭勒市“蒙速办·帮您办”工作“好差评”制度（试行）》《霍林郭勒市“蒙速办·帮您办”代办帮办员工培训制度（试行）》等制度。在内蒙古政务服务网开设“帮您办”专栏和12345政务服务热线“帮您办”专栏,并向社会推行“蒙速办”移动端。制做代办帮办服务事项的一次性告知单，并将工程建设项目审批流程和申请表格下载二维码加入一次告知单中，为办事企业和群众提供更加高效便捷的政务服务。