珠斯花街道：着力提升便民服务水平 助推优质营商环境建设

自优化营商环境工作开展以来，珠斯花街道以“阵地共享、服务共融、环境共建”为理念，综合施策、导向服务，着力以提升便民服务能效，推动优质营商环境建设。

党建领航，打造多功能便民服务平台。坚持党建引领、治理与服务相结合，以党群服务中心为运行枢纽，构建多功能便民服务一体化平台。目前，1个街道党群服务中心、5个社区党群服务中心均已实体化运行，工作制度上墙公开、服务流程标准统一，且全面开通民政服务、医疗保险、就业服务、社会保障等服务功能，切实做到群众有需求、服务“零缺位”。

“三化”融合，完善多元化政务服务体系。以“流程化”“标准化”“便利化”为服务标准，认领“就近办”服务事项73项，“综合一窗”服务事项467项。充分利用网上党群之家小程序，12345服务热线，构建线上线下多元化政务服务体系。同时将疫情防控、政策宣讲、民生保障、网格服务等内容深度融合，在一定程度上，打破了跨区域、跨部门、跨行业的服务壁垒。

需求导向，竭力提升服务群众满意度。坚持需求导向、分类处置、专项服务，街道社区均设“综合一窗”服务窗口，全面落实“服务前移”，实现“就近能办、楼下就办、少跑快办”目标；制定《珠斯花街道“帮代办”工作实施方案》，让“找我办”变成“帮您办”，化被动处理为主动服务，畅通服务群众“最后一米”。截止目前，“就近办”办件量已突破450件，“帮代办”事项达920余件，极大提升了辖区群众的获得感和满意度。（文/高琳）