户籍窗口是“最多跑一次”改革工作的一线战场，窗口工作的落实情况直接决定着改革的成效。为此，霍林郭勒市公安局以打造新型服务体系为出发点，认真落实户籍改革各项便民利民新举措，以实际行为增强人民群众实实在在获得安全感。

    一是制定窗口建设规范。按照“ 最多跑一次”的工作要求，为进一步规范窗口服务标准和操作流程，提升窗口服务群众水平和能力，霍市公安局明确了户籍窗口的人员配置、工作职责，全面推行和落实一次性告知，政务公开规范窗口文明礼貌用语，让群众充分感受贴心热情的服务。

    二是开展集中业务培训。户籍业务组组织开展全市户籍业务培训暨“最多跑一次”改革培训，全市户籍窗口分管领导、户籍业务骨干共计16人次参加培训。通过培训，提升了参训民警对“最多跑一次”改革的理解和认识，以及对各类政策的及时准确把握，为全市户籍窗口深入开展“最多跑一次”改革工作奠定了基础。

    三是制定首问责任制。实行一次性告知；一次性办结；推行预约服务；延时服务；代办服务；非工作联系服务等。通过走上街头接受咨询、发放宣传单、宣传新政策、新业务，并对孤寡老人、残疾人上门服务，办理身份证、采集人像，与派出所民警合作代办相关业务，代领身份证、补发、换发户口本，开具户籍证明等业务。