高举旗帜筑为民初心   聚力服务显社区担当

 友谊社区党委始终坚持党建引领志愿服务的鲜明导向，依托暖心小分队服务群众，积极采取“线上＋线下”模式，全方位服务群众。线上暖心服务小分队充分利用微信，及时掌握一线情况，了解与居民有关的各类需求，线下入户走访，精准了解居民需求。

全党动员，全民宣传，营造为民服务工作氛围。友谊社区党委会议研究成立了22支暖心小分队，通过广泛宣传发动，有30名党员及热心群众加入到暖心小分队中来，截止目前，暖心小分队召开培训6次，及时了解居民诉求及工作中的困难。在辖区28个居民微信群中推送微信推送疫情防控知识330余条，并在微信群中发布莫街党群服务中心心理咨询电话，做到及时疏导，及时解决。

    做到底数清，情况名，数据准。细致排查特殊群体，防止遗漏，健全重点服务对象台账，辖区重点人员共计180人，确定包户到人，每周电话及入户联系重点人员，及时发现问题及时解决，从最困难的群体入手，对照群众操心事、烦心事、揪心事“三张清单”，每周电话及入户联系重点人员，及时发现问题及时解决，目前慰问困难群众25户68人，为他们送去米面肉等生活物资，并联合红十字会发放慰问米面90户，联合文联开展写春联活动，为居民送春联30幅,发放暖心包600余份,元宵节慰问52人。代购代办及解决事项58件。

    真抓实干，务求实效，开创暖心小分队服务工作新局面。为保障暖心小分队高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全各项制度，逐步建立起暖心小分队服务的长效机制。一是例会制度。每周召开一次例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。二是公开制度。暖心小分队全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。三是承诺制度。对服务态度、服务质量等方面的内容，实行承诺。通过建立暖心小分队服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和志愿服务队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。

    友谊社区党委以不定时抽查了解工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等服务情况，使暖心小分队工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员和群众的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。（友谊社区\张春英）