为民服务解难题 群众满意送锦旗

         “因为孩子生病的事，本不富裕的家庭更是雪上加霜，我也找不到更好地办法去解决，多亏党和政府，感谢信访局的帮助......”求助人刘某感激地说。

    2月21日上午，霍林郭勒市信访局710办公室出现温馨的一幕，求助人刘某送来一面“慈心奉献，善举助人”的锦旗，对市信访局工作人员认真履职，为民解难，使其相关问题得到解决表示衷心感谢。

    今年2月，求助人刘某拨打了信访接待中心电话，反映工资问题，经我局工作人员详细了解后得知求助人刘某的儿子于今年一月被诊断为急性白血病，现急需这笔费用为孩子治疗疾病。电话中，工作人员听出求助人心中的急切，在了解求助人内心的极端想法后及时安慰疏导求助人不要放弃，热情邀请求助人到信访局沟通、解决实际问题。

    经了解，求助人是在我市长期居住的非本市户籍人员，无法享受我市相关帮扶政策，因不能及时报销，已无力承担孩子后续高昂的治疗费用。了解相关问题后，我局工作人员及时联系各相关单位了解政策，并不断协调各相关单位能否予以帮扶。经我市各相关部门的配合，现该求助人和孩子的户口已迁入我市，并申请办理最低生活保障、大病救助等相关手续，各项帮扶政策也已陆续开展，让孩子的后续治疗得到了应有的帮助。

    这面锦旗包含着信访群众对信访局工作作风和工作质效的认可，下一步我局将继续全心全意为人民服务，切实解决好群众的合理合法诉求，不断提高群众满意度。