兴发社区党支部创建“三步为民”工作法 暖心服务“零距离”

为有效应对疫情防控新情况、新问题、新挑战，增强社区党组织宣传群众、组织群众、服务群众工作能力，兴发社区党支部发挥基层党组织的战斗堡垒作用，组织成立暖心志愿服务小分队，以“网格+联动”模式开展精准暖心服务，畅通服务群众“最后一米”。

党员先锋践初心，暖情敲门听民声。建立“社区党组织、特色党小组、党员中心户、党员示范岗”组织体系，成立10支党员暖心志愿服务小分队，通过“网格+党员”形式，鼓励辖区在职党员、居民党员下沉包联社区网格，并择优选拨骨干加入暖心志愿服务小分队，把党的组织优势和制度优势转化为推动社区治理的强大动能。目前，小分队对社区特殊群体信息进行了全面摸排，共排查出困境儿童3人，孕产妇22人，重度残疾人28人，重病患者21人，已全部进行登记并建立了相关信息台账，以便及时送医送药、加强健康检测，确保把党组织的关怀落实到位。

多方联动聚合力，专业服务纾民困。小分队按照“党组织书记+网格服务队长+N名志愿者+X个专业服务组织”模式合理配备力量，由社区党支部书记直接领导，由社区专职网格员、兼职网格员、辖区志愿者、社区心理咨询师、社区卫生服务站医护人员、辖区派出所民警以及辖区各行各业工作人员等为中坚力量，提供心理疏导、在线问医、防疫宣传各类专业化精细化服务，让居民切实感受到党的温暖。自暖心志愿服务小分队成立以来，已协助4名老年人通过互联网医院就医，为9名居民开展心理疏导工作，通过居民微信群、社区公众号发布防疫指南等宣传信息130余条，完成居民关于疫苗接种、网上就医等答疑解惑80人次。

代办代购优服务，爱心接力暖民心。网格员通过微信、电话等形式，收集不便外出居民的采购清单，无论药品、果蔬志愿者统一采购送货上门，让“队员多跑腿，居民少出门”，最大限度降低疫情传染发生率。对于孤寡老人、残疾人等一些行动不便的居民，小分队主动上门收集物资需求信息，及时为他们送去蔬菜、药品等所需物资，并询问有无发热、咳嗽等症状，叮嘱他们少出门、勤洗手，有什么生活难题及时联系社区工作人员。同时，引导快递小哥、外卖送餐员、出租车司机等新就业群体配合做好物资配送、跑腿代购等服务。目前，暖心志愿服务小分队已为辖区130余户居民提供急需生活物资代购服务，有效为居民筑起了一道“安心墙”。