商户的办事员，群众的服务员

为进一步提高政务服务的质量和效率，优化营商环境，友谊社区党群服务中心开设“帮代办”专窗、““综合服务”窗口、“就近办服务”窗口，并建立了一支帮代办队伍，通过规范制度，梳理清单，全面公示，专业培训，广泛宣传，不断优化帮办代办服务机制举措。

“坐在家里，事情就给办好了，以前真是想都不敢想，真的是太感谢了，我们越来越能感受到政府是真真正正地在解决我们老百姓的难题。”近日，王女士想申请创业贷款，由于店面只有王女士一人在店里里忙碌，无法外出了解办理事宜，社区帮代办员将申请所需材料制成纸质告知单及办理流程用微信方式传递给王女士，王女士按照流程单在家按照流程单上传所需材料，商户内心感到十分温暖。

以前80周岁老年人进行生存认证需要要到办证大厅办理，退休人员认证也需要去办证大厅认证，如今社区帮代办的工作人员就可以办理，老人来到社区，不需要去其他地点，在社区就可以认证，行动不便的老年人，由网格员到家里上门帮助老人认证，辖区的赵大爷感动不已。

帮代办人员“上门办”“优先办”“一站式”“就近办”等贴心服务，为企业和群众节省跑动时间，提升了企业群众的获得感和幸福感。今后的工作中，友谊社区将继续全心全意为群众服务。

（友谊社区/韩瑞婷）