霍林郭勒市人力资源和社会保障局
霍林郭勒市人社局开展“社保卡服务”专项监督检查
上传时间:2023-08-08    上传人员:人社局     访问人数:42    

      为进一步规范霍林郭勒市社保卡制发工作,持续深化人社服务“快办行动”。8月7日,市人社局组织专项检查组深入蒙商银行、中国建设银行、农村信用社等七家合作银行,十一处服务网点进行网点建设及服务工作专项监督检查。

      此次检查通过实地查看网点硬件设施、与网点负责人、经办人面对面座谈、现场核查办理业务台账、电话回访群众满意度等形式,重点检查了各银行服务网点标准化建设、社保卡服务管理机制、社保卡便民服务举措、宣传推广情况等,对存在的问题现场指正,并要求限期整改。

      检查过程中要求,一是要进一步优化制卡服务流程,让群众制卡“只进一扇门,最多跑一次”;二是实现专人专柜,由专人负责经办,建立台账,保质保量;三是进行多渠道宣传,要通过服务手册、海报、短信等多种方式进行社保卡服务宣传,让群众办理相关业务更快捷、便利、放心。

      下一步,我局将进一步与合作银行加强沟通协调,贯彻执行社保卡业务动态监管,维护社保卡领域平稳有序开展。走进银行,走近群众,发现问题,分析问题,解决问题。按照织密网,严监管,抓落实,以维护好群众最关心、最直接、最现实的利益为抓手,实现“多点可办”“速办质办”,打通线上线下多渠道服务,搭建银行与群众的平稳桥梁。