为进一步提升基层治理效能，宝日呼吉尔街道北站社区坚持把党建引领作为基层治理的“主线”，充分发挥基层党组织在社会治理中的引领作用，立足实际、精准施策，创新“四式”服务新模式，真正把党建引领与为民服务深度融合，不断完善基层治理体系，激活基层服务效能，提升基层治理能力，切实打通服务群众的“最后一米”。

开展“引领式”红服务，强化组织保障。一是建强“红色堡垒”。构建“社区党支部+楼栋党小组+党员中心户”的三级党建网格，成立5个楼栋党小组，推选46位党员楼栋长，实现了党的组织建设全覆。二是缔结“红色盟友”。社区党支部与共驻共建单位结成“红领伙伴”，发挥共建单位优势，形成合力解决物业服务、供热、供水等民生领域问题。截至目前，解决小区垃圾无人清理、墙皮脱落、井盖损坏等问题23件。三是激活“红色力量”。通过“设岗定责、党员领责”，引导支部党员、在职党员、离退休党员充分发挥先锋模范作用，积极加入业主委员会队伍，主动担任党建联络员、楼栋长、单元长，发挥党建“红”引领社区“治”，助推基层治理在优化。

开展“一站式”全岗通，提升治理强效能。一是建窗口。在社区综合服务区，设立“就近办”、“帮办代办”“城市管理”等综合窗口6个，显著位置公布服务事项和办事流程、真正让群众办事找得到人、办得了事。二是建制度。建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制、告知承诺制、帮办代办制等制度12项，同时对手续齐全、手续不完备、不符合规定等情况做好相关告知服务。截至目前，为群众办理就业失业登记证、医疗保险缴纳等服务事项143件，减少证明材料68项。三是强服务。社区创新“预约办”“上门办”“网上办”等方式，及时回应居民诉求。开展贴身服务，建立社区受理服务台账，对各类服务办结事项，实行台账管理、办结销号，并进行定期回访，截止目前，共上门办理80周岁老龄津贴认证，社保认证，低保认证等200余次。

开展“定制式”个性办，凝聚治理大合力。一是“为民解难”促和谐。为解决好居民各类问题，建立居民“需求清单”和“问题清单”，实行“点对点”反馈，对沟通交流和实地入户走访中发现的居民痛点、难点等问题，分类梳理，及时解决反馈。截至目前，为居民解决下水井堵塞，路面破损，自来水管网破裂等问题需求50余件。真正把办实事落到实处，第一时间为居民解民忧。二是“个性服务”暖民心。为提高群众办事效率，解决珠斯花南北苑群众到社区办事难问题，社区推行原有社区办公场所轮流坐班服务模式，实现政务服务“就近办”群众办事“零距离”，为群众带来更实在、更贴心、更有温度的服务体验。三是“优质服务”创新局。对辖区内特殊群体实行“预约服务、延时服务、上门服务、24小时服务”的“优质服务”。截至目前，为特殊群体提供服务72人次，真正为群众提供有“速度”更有“温度”的各项服务。

开展“阅卷式”大家评，促进满意度提升。一是拓宽反馈平台。充分发挥“网上党群之家”“12345”平台作用，让居民群众足不出户通过指尖反馈问题，同时社区指定专人负责平台问题的接单办理，实现接诉即办，截至目前，平台共收集群众反映龙兴世纪城道路破损、商户门前乱停车等问题53件，解决率达100%。二是健全完善评议机制。建立“服务群众反向评议机制”，组织开展“居民评社区”活动五次，邀请“两代一委”、楼栋长、志愿者等辖区居民，对社区开展的各项服务进行综合评议10余次。三是畅通监督举报渠道。为提高群众满意度，社区建立了“信、访、网、电”四位一体监督举报渠道，社区公众号开设监督举报专区，广泛征求辖区群众意见和建议。截至目前，共收集社区意见建议27条，已全部进行反馈和整改，切实提升了社区服务水平。

下一步，北站社区将继续充分发挥党建引领作用，持续深化“四式”服务新模式，擦亮社区治理底色，不断延伸服务“触角”，用心用情用力做好居民群众的“贴心人”，实现基层治理提档升级。（北站社区/孙莹）