哲南社区开展“脚底板”工程

问民情、解民忧，走出真情、走出实效

“你好，是社区网格长桂兰么？你们社区来一趟吧，我走了，我不管了！”

为全面了解辖区居民的居住情况及生活需求，及时受理并解决群众急难愁盼问题，深入落实街道“脚底板”专项行动精神，哲南社区积极开展入户工作切实做到问民情、解民忧。

8月13日晚，哲南社区网格长刚坐在饭桌前准备吃晚饭，却被一个急躁的电话打断了。原来是家住097栋2单元401的孙玉卓（盲人）因生活不能自理，一直由前夫照顾。2023年初二人离婚后，其前夫也并没有扔下她，在无人照看的情况下依然每天照顾她的饮食起居。近日，由于孙玉卓将仅有的一套房产变卖，又与前夫频繁发生矛盾，面临无处可去、无人照管的窘境。网格长得知后，迅速联系社区书记、派出所民警前往调解，经与其妹妹、前夫、街道、民政局等沟通，孙玉卓本人同意入住养老院。

“脚底板”行动的开展，使社区了解到居民最关心的需求和意见，加深了社区与居民之间的密切联系，为社区工作的开展打下了良好的基础。下一步，哲南社区将持续做好敲门入户、逐一摸排、建立台账等一系列工作，积极探索完善“定向结对”“一对一”“一对多”“多对一”等服务方式，细致落实居民服务事项，让网格员成为辖区“活户籍、活地图、活档案”和群众的“贴心人”。