内蒙古霍林郭勒市社会保险事业服务中心以“三力驱动”奏响社保服务创优提质“三部曲”

强化学习力，谱好本领过硬“前奏曲”。为进一步提升社保经办服务质效，霍林郭勒市社保中心坚持“学”字为先，谱好以学促干“前奏曲”。创建“周四课堂”学习机制，针对业务工作中发现的难点、堵点，以及群众反映的焦点、热点问题集中“把脉会诊”，研究制定解决措施，同时，为进一步强化经办队伍学习力，霍林郭勒市社保中心结合下沉基层扩面宣传中发现的民之所需、民之所问，开展全险种、全领域、全覆盖的“社保业务技能拉练”活动，进行社保政策法规“讲课”靓晒展示，分类别、分险种组建“城乡养老保险”“企业养老保险”“机关事业养老保险”“资格认证”等宣讲队，切实提升业务经办水准、为民服务水平。

提升宣传力，奏响政策解读“主题曲”。为提高百姓对于社保政策的知晓度，霍林郭勒市社保中心坚持“宣”字为要，奏响政策解读“主题曲”。发挥双线宣传矩阵作用，线下，形成以党员先锋、业务骨干为主的宣讲队，以“串门子”“摆摊子”等方式，深入企业车间、街道社区、商场门店、田间地头，通过举例子、摆事实、现场讲解等形式开展精准扩面宣传，用乡音语言为百姓讲好社保政策，用数据语言为百姓算清社保账目；线上，创新多种宣传渠道，打造“新媒体+”宣传路径，利用抖音、快手发布政策宣传视频，利用微信平台开设社保业务动态、打击欺诈骗保等专栏，以点带面，延伸宣传触角，延长“服务链条”，达到全媒发力、全域覆盖的宣传效果。截至目前，已开展养老保险宣传14次，发放宣传单（册）1500余份，解答群众问题700余次。

优化效用力，唱响民生情怀“奋进曲”。为进一步聚力攻坚优化营商环境，霍林郭勒市社保中心坚持“效”字贯穿，唱响民生情怀“奋进曲”。持续推进社保业务流程图更新完善，组建“利企服务专员”下沉企业一线，进行社保业务培训讲解；结合“两优”工作，持续推进人社服务快办行动扩容升级，聚焦企业群众办理的高频服务事项，抓住受理、审核、反馈等关键环节，持续优化效用力，“清事项、减材料、压时限”，不断推进材料“能减尽减”、环节“能压尽压”，加快“提速快办”经办步伐，截至目前，内部服务事项精减办事要件66件，精简要件比率59.92%。减少办事时限数219日，压缩时限比率71.1%；外部服务事项减少办事时限211日，压缩时限比率62.05%。（徐颖）