“是社区圆圆吗？我是华典贡苑的居民，我们家楼上漏水了，楼上没有人住，把我家和楼下都淹了，快帮我找一下楼上的房主吧”，近日，谊滨社区网格员接到辖区居民焦急的电话，请求社区帮忙解决。

社区网格员知悉情况后，第一时间联系该房主。并联合

社区民警赶往居民家中查看了实地情况，随后社区网格员找到楼上业主，积极协调维修事宜，但由于居民提前沟通协商态度不好，导致纠纷陷入僵持。社区民警和社区网格员把居民聚集到一起面对面化解心结，多次劝导沟通，双方终于达成一致意见，在社区民警和社区网格员的协调下，楼上的业主表示会解决房屋漏水问题，尽快维修。

   在今后的工作中，谊滨社区将一如既往的把居民利益放在第一位，本着“以和为贵”的原则安抚居民的情绪，针对性的开展思想工作，讲清利害关系，将矛盾化解在萌芽状态，确保辖区和谐稳定。