为更好地解决群众“急难愁盼”事，促进信访办结更高效、更快捷、更便民，第二批主题教育开展以来，宝日呼吉尔街道变被动解决为主动服务，把着力点放在源头预防和初期化解，通过信访代办“六心”工作法，有效实现了窗口前移，打通了服务信访群众的“最后一公里”。

    统筹部署“真心”。依托综治中心成立党工委书记牵头负总责的信访代办工作领导小组，专题部署代办事项11件,组建责任心强、政策通、协调能力强的两级信访代办员队伍，压实首接、首办责任，主动上门受理信访事项，帮助跑腿解决问题，在信息摸排、宣传解释、矛盾化解、协调反馈等方面，真正做到“帮着跑、代替办”。
    基础建设“精心”。制定信访代办工作制度和工作流程，设立信访代办服务点6处，积极探索建立“线下+线上”统筹发力的信访代办工作机制，线上充分利用网上党群之家、掌上调节等APP，创建“宝事我解”品牌，受理代办事项12件，办结12件，做到“问题网上投、结果线上反”。线下党工委书记带头，班子成员、“两委”成员轮岗代办员，受理信访代办事项11件，办结11件，实现了让群众少跑腿，数据多跑路。
    关爱帮扶“暖心”。辖区居民李某反映信访诉求，要求开发企业解决拖欠过渡费，该街道信访代办员细心听取上访人的诉求，在得知其患有严重心脏病，且没钱支付费用的困难后，立即联系开发企业，经过协调后第一时间发放了部分过渡费，为李某办理了临时救助看病就医，解决了燃眉之急。通过信访代办员为群众代办的一件件小事，让居民真切感受到代办服务的真情与温暖，提升了街道信访工作的温度。目前，接待来访群众46次，耐心倾听群众诉求，掌握群众上访有关信息，对生活困难的信访居民给予关爱帮扶34次。
    早期预防“用心”。网格员将矛盾调解与信访代办服务深度融合，摸排走访15000余户居民，登记在册矛盾纠纷126件，化解126件，及时从“小矛盾”反映的情况中综合提炼，精准有效做好信访风险预判预警工作，提供高质量、高效率的代办服务，切实把矛盾化解在基层、风险消弭在初始。
    走访排查“细心”。把“解决事、稳住人、防风险”结合起来，坚持日常与集中、全面与重点排查相结合，走访收集群众反映问题，了解“小纠结”、化解“小疙瘩”、调解“小问题”，共排查化解信访苗头性矛盾纠纷38件，做到即知、即代、即办，发挥“感应器”作用，防范化解了矛盾风险隐患演变为信访案件。
    多方联动“齐心”。召开信访工作联席会议25次，及时沟通信访工作开展情况，拉单销账，形成“解决一个、带动一片；化解一批、稳定全局”的工作效果。充分调动“两代表一委员”、律师、心理咨询师等各方面力量参与信访代办，开展矛盾纠纷化解、心里健康服务、普法宣讲等活动13次，通过矛盾纠纷多元化解，形成“多头管理”为“一体联动”代办工作格局，实现“民呼我应”群众信访事项马上办、简易办、高效办。
    下一步，宝日呼吉尔街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，为居民提供信访代办“家门口”的服务，真正发挥信访代办员“替群众跑、解群众愁、赢群众信”的作用，使群众的揪心事、烦心事、操心事，在基层就有人接、有人管、有人办，提升辖区群众的获得感、安全感、幸福感。