霍林郭勒市莫斯台街道办事处

党建引领“小网格”织出群众“幸福感”

上传时间：2023-09-28 上传人员：莫斯台街道访问人数：28

明升北区4号楼、5号楼下水管道总是堵塞，需要解决。

近日，霍林郭勒市莫斯台街道明升社区网格员孙晓玲在日常下片的过程中，居民群众向她反映下水管道堵塞的问题，接到群众反映，她迅速了解情况，与网格长研究解决办法，启用为民服务资金，联系专业人员，对20个小水井进行了一次彻底的疏通及冲洗，解决了涉及100户居民的问题。

网格是基层治理的“前端触角”。莫斯台街道党工委坚持党建引领，创新加强网格化管理服务，建强网格“最小单元”，推动基层治理更加精细化，共同“织”出群众“幸福感”。

网格设置“最优化” 推进基层治理精细化

按照“统筹规划、全域覆盖、布局合理、规模适度、因地制宜、动态调整”的原则，科学设置网格，共划分69个网格，配备69名专职网格员，357名网格志愿者。以“党建共融”为龙头，根据辖区党组织规模分别打造党委（党总支）-网格党支部-楼栋党小组、党支部-网格党小组-党员中心户2套组织体系，共建立10个网格党支部，203个楼栋党小组，18个网格党小组，95个党员中心户，将每个网格分散的红色力量集聚起来，保障联系服务群众全覆盖。居民张女士表示，每一栋楼都有楼栋党小组/党员中心户，能够及时对接居民反映的大小事务，认真回应居民反映强烈的急难愁盼问题，实现了“粗放覆盖”到“精准治理”的转变。

外卖小哥“新力量” 拍出基层治理新风景

“到明升小区5栋4单元送外卖时，看到4单元漏水，就拍视频发在群里，很快就解决了。”近日，在莫斯台街道辖区工作的外卖小哥马志新很高兴，自从当了“流动网格员”，能够力所能及地帮助群众，他觉得更有成就感了。

莫斯台街道党工委实施“以服务助治理、以积分享兑换”激励机制，选聘130余名外卖小哥，化身社区“流动网格员”，为党建引领基层社会治理注入了新力量，并建立“莫街蓝骑士服务队”微信群，鼓励他们边工作、边找茬，把到商户取货及居民家送货的过程中发现的安全隐患、邻里矛盾、公共设施隐患等问题随手“拍”给微信群，街区核实无误后予以快速解决，年初以来，共“拍”68条问题，正是有了他们的加入，网格队伍变得更加充实，切实为网格内的居民群众办了好事实事，基层治理工作开展起来也更加顺畅，真正实现“小网格”服务“大民生”。

矛盾化解“新方法” 奏响服务群众新乐章

居民百姓之间的矛盾纠纷调处，一直是基层社会治理工作中的“热点”和“难点”。

振兴社区某单体楼二楼东屋的一位年迈大娘打电话给网格员，电话里焦急的说道家里卫生间往上返水，请求社区网格员帮助解决与一楼王大爷的卫生间下水纠纷。网格员了解情况后，立即上门与一楼王大爷进行耐心的沟通，并与楼上5户居民逐一沟通，将此次通下水的费用与善后工作进行了平分，最终取得所有住户同意，网格员又帮助联系专业人员，经过3个小时，彻底解决了卫生间返水问题。类似这样的“小事”在网格内很多，而这些貌似简单的小事，处理不好就会造成矛盾激化。网格员说：“化解居民矛盾，是每个网格员都会遇到的问题，只要有耐心，想办法，就一定能化干戈为玉帛，让居民们和谐相处。”

在化解矛盾纠纷工作中，街道党工委创新探索“一站四分五化”多元矛盾化解路径，即，建设完善街道社区“一站式”多元矛盾纠纷化解服务中心，将矛盾纠纷细分高、中、低、微四个类别，坚持参与多方化、制度完善化、调处程序化、形式多样化、成果效能化“五化”举措，切实形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的格局，“及时”和“就地”把纠纷化解在群众“家门口”，不让群众跑路、不让矛盾升级，有效维护了辖区和谐稳定。今年以来，网格内共排查化解矛盾纠纷87件，化解率100%。