宝日呼吉尔街道秉持“一张蓝图绘到底”的精神，持续推进“无讼无访”社区建设，通过顶层设计、合理搭建、闭环管理等模式，强化目标导向，加强沟通协调，推动“事要解决”，实实在在将矛盾纠纷、群众身边的急难愁盼问题化解在街道社区。

一是在摸底排查上主动发力。宝日呼吉尔街道成立领导小组，工作专班，把各科室精干力量抽调到专班，成立了档案材料组、宣传报道组、解决问题组，每月召开一次调度会议，每周召开案件分析研判会议，从顶层设计上给予社区最大的保障。制定印发了《宝日呼吉尔街道“无讼无访”社区建设工作实施方案》，围绕工作目标和重点任务进行研讨学习6次，开展集中学习6次，街道累计召开推进会12次。开展矛盾纠纷“大走访、大排查、大调解、大提升”专项行动2次，第一季度共走访排查9500余户，排查矛盾纠纷74件，化解了70件，（其中婚姻家庭纠纷11件、邻里纠纷17件）。将矛盾纠纷登记台账从原有的月报告改为周报告，使辖区的纠纷、堵点、难点问题，实现防范在先、发现在早，化解在小。接下来将持续开展每季度摸底排查工作，实现摸底排查覆盖全部居民群众。

二是在接诉即办上主动服务。创新“接诉即办”为民服务机制，开通“接诉即办”24小时服务热线，向辖区所有居民公布热线电话，初步形成了“一站式接入，社区靠前服务，党工委全程跟踪，主要领导定期关注”、“居民叫单、支部接单、网格出单、群众买单”的闭环治理居民诉求保障机制。目前，“接诉即办”已涵盖居民生活的70余项管理服务内容，提供上门办理、延时预约等服务，让群众怀着问题来、带着满意而归。开通3周以来，共接到热线电话反映停车管理、路灯不亮、噪音污染、楼道乱堆乱放、邻里纠纷等一些列问题45件，累计解决了40件，未解决的5件涉及民间借贷纠纷，街道正在通过律师进行诉前调解。每周召开“接诉即办”重点案件分析研判会议，解决社区无法解决的难题，来共同推进“事要解决”。“接诉即办”热线为居民提供了更快捷、更精准、更贴心的服务，使我们辖区信访量、诉讼量有了明显的下降,辖区12345热线工单量也随着“接诉即办”的开通也下降了将近50%。

三是在矛盾化解上主动介入。成立“5＋X”矛盾调解队伍5支，在原有的民警、志愿者、“两代一委”等人员基础上充分调动辖区保洁、快递小哥、“五老人员”等力量以及住建、城管、自来水、供热等部门，让矛调队伍更接地气、更精准进行调解。创建“邻里互助”纠纷化解工作法，通过打造楼栋“微网格”、组建“邻里明白人”、评选“最美邻里”，架起邻里“连心桥”，在讲情理、明事理、道法理中听取意见、解决难题、化解矛盾。共聘任210名楼栋长，实现辖区所有楼栋全部都有楼栋长管理的治理格局。截止目前，共签订息诉罢访承诺书13人，信访代办事项10件，已全部办结化解。

四是在教育引导上主动谋划。举办“2024年度网格员业务素质综合能力提升培训班”，围绕“无讼无访”社区创建工作、矛盾纠纷排查化解、安全生产、消防隐患等业务知识进行了培训。充分利用掌上媒体，公众号、微信群、居民群转发《信访工作条例》、《民法典》等内容45次，制作“无讼无访”宣传展板13块，制作“无讼无访”相关内容的历史典故宣传册2000份，“接诉即办”热线电话冰箱贴5000份。通过“宝事我解”、“宝家讲坛”、“百姓名嘴”等宣讲品牌，广泛吸纳在职党员、“两代一委”、百姓名嘴、律师、心理咨询师组成“家门口”宣讲队伍3支，采用楼宇宣讲、庭院宣讲、讲堂宣讲等多种形式，针对邻里纠纷、家庭矛盾、心理健康及法律法规开展形式多样的宣讲、宣传活动5次，开展反邪教、扫黑除恶、反诈骗、宪法等普法宣传活动4次。

下一步，宝日呼吉尔街道将围绕“无讼无访”社区创建工作持续开展矛盾纠纷“大走访、大排查、大化解”行动，加大“接诉即办”热线利用率，提高矛盾调解队伍的专业化水平，对调解队伍进行专业化培训，召开楼栋长选聘大会，让楼栋长“持证上岗”，发挥最大作用。创建“矛盾纠纷化解积分池”，鼓励主动化解矛盾纠纷的志愿者和参与调节队伍的居民群众，真正形成矛盾纠纷、群众身边的“急难愁盼”问题不上交、就地化解的闭环管理的基层治理“宝街模式”。