友谊社区运用“12345”政务服务热线+人民调解解决居民难题

为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境，建设和谐社区，社区始终秉持信法、守法、依法、用法的理念服务居民。友谊社区运用“12345”政务服务热线+“人民调解”等平台，努力将矛盾调解化解在基层。近日，友谊社区有居民通过“12345”政务服务热线反映，百合家园商业向小区院内倾倒厨余垃圾，气味难闻，希望解决问题，恢复群众日常生活。

友谊社区接到“12345”政务服务热线诉求后，工作人员立即到现场了解情况后，并联系商户、物业、综合执法局、环卫、街道等部门现场沟通，并向商业进行了政策讲解，经过多方讲解商业老板也了解到厨余垃圾应统一清理，不能私自处理，最后商业的厨余垃圾由环卫统一回收。

今后，社区将继续发挥“12345”政务服务热线和“人民调解”作用，对矛盾纠纷迅速响应、及时转派、跟踪化解，着力提升对矛盾纠纷预警、收集等综合能力，把矛盾化解在基层。（友谊社区/姜珊）