为切实发挥“接诉即办”为居民排忧解难的作用，宝街兴发社区以“快、准、实”为目标，以亲办、速办、督办为抓手，高效解决群众诉求。

4月3日，兴发小区居民通过社区“接诉即办”热线反映兴发小区一期东门北300米处的自来水井正在往外冒水，导致公路一侧积水严重，希望社区联系相关部门解决。兴发社区接线员接诉后，立即吹哨召集自来水公司全面排查漏水点位，最终确定井底位置的消防栓冻裂是导致漏水的原因，现已将漏水点位维修完毕，自来水井恢复正常。

问题解决后社区将处理结果反馈给居民，居民表示从反映问题到维修完成仅用了1个小时左右的时间，“接诉即办”确实提高了问题解决效率。

下一步，社区将继续推进“接诉即办”工作，为居民提供精准、快速、优质服务，助力“无讼无访”社区建设。