主 持 词

同志们：

现在开会！根据通辽市人大印发的《市人大常委会办公室关于<通辽市政务服务便民热线条例>立法实施方案建议事项》有关要求及市政府工作部署，今天召开关于《通辽市政务服务便民热线条例》立法调研座谈会，主要目的是了解我市12345政务服务便民热线方面经验做法、存在的困难问题以及对《通辽市政务服务便民热线条例》立法工作的意见和建议。

下面由我介绍参加本次立法调研的通辽市领导：通辽市人大常委会财经工委副主任王伟华，行政审批和政务服务局副局长李宝泉，司法局立法科科长岳枫，12345政务便民热线服务中心主任钱鸿斌、副主任罗菁，人大常委会财经工委科员叶鲁，12345政务便民热线服务中心干部常雪。

下面介绍我市参加立法调研的领导：霍林郭勒市政府副市长王俊国、行政审批局和政务服务局局长张丽、副局长宋佳莲，市人社局、住建局、城管局、供热公司、自来水公司、莫街、珠街、宝街、沙街、达苏木等相关部门单位负责人。

今天的会议共有三项议程，下面依次进行。

第一项，王俊国副市长汇报我市12345便民服务热线方面工作情况。

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下面进行第二项，与会人员进行座谈交流，对《通辽市政务服务便民热线条例》立法工作的意见和建议。

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下面进行第三项，请通辽市人大常委会财经工委副主任王伟华讲话。

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刚才，经各部门单位对各自领域内12345便民服务热线方面工作进行了汇报，探讨提出了《通辽市政务服务便民热线条例》立法工作的意见和建议，王伟华主任做了总结讲话，明确了我市相关工作存在的问题也指出了今后的工作方向，希望大家认真学习领会，提出建设性意见建议，为通辽市及我市政务服务便民热线立法工作贡献力量。

会议到此结束，散会！

通辽市人大常委会调研组来我市开展《通辽市政务服务便民热线条例》立法调研

1月31日，通辽市人大常委会财经工委副主任王伟华一行来我市就《通辽市政务服务便民热线条例》开展立法调研。通辽市行政审批和政务服务局副局长李宝泉，我市人大常委会副主任柴国春、政府副市长王俊国及行政审批局和政务服务局、人社局、住建局、城管局等相关部门负责人陪同调研或参加座谈会。

调研组一行到我市12345热线服务中心进行实地调研，详细了解了我市12345机构建设、工单处置、平台运营等情况，并随后召开座谈会。

座谈会上，调研组听取了王俊国汇报我市12345便民服务热线方面工作情况，以及与会人员对《通辽市政务服务便民热线条例》立法工作的意见和建议，肯定了我市便民服务热线工作的推行成效。

调研组表示，此次调研充分了解了我市12345政务服务便民热线工作的经验和做法，参会部门单位提出了很多有建设性的意见和建议。希望各部门单位努力发现问题，找出制约12345政务服务便民热线工作发展的根本原因，充分落实民主决策，广泛收集群众意见建议，对该项工作研究再深入，思考再全面，提出更有针对性、广泛性、代表性的意见建议。调研组将汇总整理征集到的修改意见和建议，会同相关部门充分论证，进行再研究、再优化，切实提高立法质量，增强立法的系统性、及时性、针对性、有效性，以法律法条的形式固化好的经验做法。