“亏了有社区网格员，要不然我这养老认证真不知道咋办了”，有事就找她们，办的又快又好”居民徐荣说。”为让“帮办代办”服务方便快捷更高效，红石社区代办员梳理各个办理事项，实行窗口式、流动式、网络式三种服务模式提升为民服务成效。

一、窗口式快速办

将帮办代办各个角度融入到实际工作中来，一次性向居民讲清楚办理所需材料减少因手续不全等问题多跑、错跑，做到“来一次就完结”，让群众的脚步做减法、享受的服务做加法， 真正实现服务群众“零距离”让社区服务有“速度”更有“温度”目前办理服务40余次，以高效暖心的帮办代办服务赢得居民群众的点赞。

二、流动式上门办

让网格员下沉到网格里，制作网格服务联系卡，将网格员姓名、联系方式张贴在特殊人群家里，发放服务联系卡200余人，把网格员设置成紧急联系人等方式，以便今后更方便快捷的为其解决问题，同时做到“日”征集“周”整理的服务模式让有问题的居民直接联系网格员。

三、网络式即速办

组建专项微信群，宝护长群第一时间发现问题解决问题，常态化收集群众急难愁盼问题，征集问题50余件，均已解决，网络式即速办实现了“不跑腿、少跑腿”的“一站式”服务，做好“儿女式”服务，做到网格员随时“指尖”答复解决，需要上门服务的安排专人及时跟进。 

今后，我社区将继续推进帮办代办工作，把征集解决问题放在工作首位，将“儿女式”服务融入到日常生活工作中来，打造有速度、有温度、有力度的便民服务，不断改进和推动社区便民式即速即办加速度让服务更有温度。