按照“局长走流程”工作有关要求和全市关于优化政务服务流程的决策部署，我局2024年6月20日开展了涉水行政审批事项“局长走流程”体验工作。

首先市水务局局长和班子成员深入市政务服务大厅57号窗口体验企业、群众办事流程。首先以工作人员身份体验通辽政务服务网上审批平台，查看水利政务服务事项清单目录、受理条件、流程配置、申请材料、审查要点、审批台账等。随后以办事人员身份体验了取水许可审批涉水高频审批事项的整个办事流程。线下全流程体验咨询引导、服务指南、一次性告知、事项受理、审核办结等各个环节，全面梳理筛查受理条件、申请材料、办事程序、办理时限等流程方面存在的问题。

经过全流程线下体验，发现我局全区通办事项未能在一体化平台中的许可平台和事项平台中及时做好配置工作。 未做好办事群众前往任意的政务大厅，通过“全区通办”窗口实现跨地区、跨层级登记办理“全区通办事项”的准备工作。我局将以“全区通办”改革为抓手，打破传统属地管理审批模式，通过属地和异地相互委托或授权，实行异地办理、就近可办，减少企业在属地和异地实体大厅来回跑腿的次数。减轻企业负担，为群众提供便利服务，不断提高政务服务水平。

“局长走流程”工作结束后，我局窗口工作人员针对发现的问题，积极认领发布水务部门“全区通办”事项行使层级为旗县级的事项，将“全区通办”事项全部设置为支持“窗口受理”，保证申请人通过各地区政务服务大厅进行业务申报。为我局进一步增强服务意识，提高服务水平，主动服务企业和群众，打造良好的涉水营商环境奠定了坚实的基础。