为坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强和创新基层治理，兴发社区以防范化解各类矛盾纠纷为抓手，从矛盾纠纷的排查、化解、宣传防范着手，把问题解决在网格，矛盾化解在网格，让矛盾纠纷从“有结”变“有解”。

“双向摸排”排查隐患,在联“栋”上聚力。

“凉亭边的水池没有水都是垃圾，咱们得让物业清理一下呀！”楼栋长李叔将巡逻时发现的问题拍摄下来通过楼栋长微信群上报社区，社区立即向物业反映，物业闻讯而动，组织保安、保洁一起彻底清理了景观水池并注入清水。小区居民散步路过整洁的景观水池时连声夸赞，“这次物业对景观池彻底清理，让小区环境更优美了，真正服务到了我们心坎上！”

社区通过居民推荐、社区委任、个人自荐等多种形式，选聘41名熟悉社区居民情况、热心社区工作的楼栋长，协助网格员做好各类矛盾纠纷、安全隐患、热点难点问题等社情动态排查工作。采取“网格员+楼栋长”、“日常+集中+重点”的排查方式，聚焦生活琐事开展日常排查，每月定时开展集中排查，对易产生邻里纠纷的群众集体活动区域重点排查，确保纠纷发现在早、处置在小、防范在先。目前楼栋长排查上报楼道乱堆乱放、飞线充电安全隐患、邻里口角纠纷等13件，让矛盾纠纷排查范围更全面。

“双专融合”调处化解，在“实效”上用力。

“楼上邻居切菜声音太大了，经常吵的我不能休息，和他讲道理又讲不通，您说怎么办啊?”兴发小区的包先生向网格员求助。“您稍等我们马上和社区民警一起去您家调解。”网格员联系民警立即赶到现场对两个当事人进行调解，由于楼上住户菜板的材质确实发出声响较大，在民警和网格员的调解下，楼上住户承诺换一块噪声小的菜板，切菜时用力小些，双方当事人和解。

社区建立“双专融合”保障机制，对辖区内矛盾纠纷专职网格员会同专业网格员快速抵达事发现场，做好现场稳控和调处化解。专职网格员领题化解，社区党支部书记、网格长认领疑难纠纷，亲自推动化解；专业网格员“听哨报到”。社区建立集调解、法律援助、司法救助、心理疏导等功能于一体的“一站式”矛盾纠纷多元化解服务中心，组建由检察官、民警、律师、心理咨询师等专业人员构成的矛盾纠纷调解队伍，随时根据群众需要，安排专业人员现场调解。截至目前社区排查化解房产物业、邻里纠纷等30件，联合综合执法局、派出所等解决违规种菜纠纷、邻里纠纷等8件，有效化解纠纷隐患。  

“双轨并行”宣传引导，在“防范”上助力。

“这场《民法典》之侵权责任编专题讲座太实用了，两位律师用简短的案例让我知道如何处理饲养动物侵权和交通事故纠纷，如果遇到这种情况我就能依法维护自己的权益了。”参加完“律师普法进社区”活动的陈阿姨说道。

社区通过线上、线下宣传引导居民减少纠纷摩擦，线下将矛盾纠纷排查与法律知识宣传相结合，通过发放宣传单、提供法律咨询、开展普法讲座等形式，不断加大普法宣传力度，鼓励居民通过自愿和解、依法调解方式化解矛盾纠纷。线上充分利用微信公众号平台、居民微信群、电子宣传屏等宣传阵地，倡导邻里间“互知、互敬、互帮、互助”，营造团结和谐的社会氛围。截至目前开展“律师普法进社区专题讲座”、“妇女维权知识讲座”等普法宣传活动12次，电子宣传屏刊播邻里互助、法律知识等宣传内容66条，引导群众树立“解决问题用法，化解矛盾靠法”的法治意识，营造了团结和谐的氛围，从源头上减少矛盾纠纷的发生。