为持续优化营商环境，提升服务质量，12月3日下午，工科局开展第四季度“局长走流程”。

工科局党组书记、局长刘纲亲自体验业务办理流程，发现业务办理中的梗阻和可优化的环节，为办事群众提供更加优质便捷的服务。刘纲局长对业务人员相关工作职能进行提问，并实际操作了技术合同登记认证业务办理线上平台，了解技术合同认证过程中自然人注册、技术合同登记、技术合同认证的全过程及注意事项，以及技术登记合同认证可以为企业技术交易双方带来税收减免及申请技术交易后补助的鼓励政策。

随后刘纲局长来到信软和节能股，学习操作了两化融合线上评估诊断系统、工业信息多级联防系统，12345投诉平台。现场处理了12345通讯领域工单3个，询问工作人员在工作中存在的困难，并用丰富的工作经验现场指导。刘纲局长指出，在处理12345工单过程中要加强与三大运营商的沟通协调，提升办结效率，及时回复群众关切问题并做好回访工作。

通过本次“局长走流程”，进一步提升业务人员服务企业意识和办事效率，为更好的服务企业、群众展现出了良好的工科形象。