为进一步优化营商环境，帮助外商投资企业及重点外贸企业解难纾困，推进投资项目落地生根，切实提高对重点外资外贸企业服务质量，结合我市外经贸实际情况，特建立本机制。

一、工作职责。优化服务环境，对外商投资项目、重点外贸企业实施全程跟踪服务，加强与我市区域经济合作中心的联系，及时掌握在谈外资项目，积极与通辽市商务局对接，做好协调跟踪服务。同时对重点外贸企业加大服务力度，切实帮助外经贸企业解决实际困难。

二、服务内容。对有意向来我市投资的外商企业，进行跟进服务，因旗县级商务部门不具备外商投资企业设立及变更备案权力，积极与通辽市商务局对接，协助办理相关手续，加快项目的洽谈落地进度。对重点外贸企业，制定《霍林郭勒市外贸重点企业包保服务工作方案》，成立外贸重点企业包保服务领导小组，明确责任领导责任人，通过走访调研，及时掌握企业进出口经营状况、存在问题和困难，从商务角度帮助外贸企业解决实际诉求。积极为企业申请外经贸各类专项资金扶持，组织企业参加各类外经贸培训、展会，提高从业人员能力，加大市场开拓力度，适应形势发展的需要。

三、建立服务快速响应机制。建立外资外贸企业投诉服务回应诉求机制，支持外资外贸企业通过电话、传真、邮箱、其他便捷方式反映诉求，反映内容应具体明确、客观真实且为实名反映。对于外资外贸企业反映的诉求和问题，在现行法规、政策中有明确规定的，应在接到反映后在相应时间内处理；对于本级权限内无法办理或难以办理的重大问题，及时报请市政府解决。各类反馈结果应采取多种方式进行公开，进一步扩大知情权、知晓率。

四、保障措施。建立外商投资项目和重点外贸企业跟踪服务小组

成员组成

组  长：市商务局局长

副组长：市商务局分管副局长、区域经济合作中心分管副主任

成 员：市商务局外贸股负责人、区域经济合作中心办公室负责人

在商务局设立外商投资项目和重点外贸企业跟踪服务小组办公室，办公室主任由市商务局副局长兼任，主要负责跟踪外经贸服务的有效实施，及时收集本地区外经贸企业的诉求和问题，推进办理情况的进度，督促指导服务机制落地落实、有效运行。    

            霍林郭勒市商务局

           2022年6月25日