11月20日，供热公司召开考核会暨安全生产部署会，公司领导班子成员、各车间和机关各部室主要负责同志、各车间核算员参加会议。

会议通报本供热期以来各车间用水考核情况、收费营业管理中心营收考核情况，对年初以来各运行车间和收费营业管理中心经营情况进行分析。

会议要求，一是强化安全生产管理，做好人员安全教育，切实增强全员安全生产意识。要强化安全监督，配齐安全措施，确保防护到位。在极寒天气来临前做好在用设备检修保养和备用设备维护调试，做好供热管网巡视检查、发现漏点及时处理，确保供热安全稳定。二是强化承诺服务意识，引导职工增强沟通技巧与能力，面对用户咨询要给予正确回复，对待不热用户诉求要及时入户处理。要加强与社区的沟通联系，用好社区、小区的微信联系群，及时关注供热舆论舆情，主动发布供热便民通讯录，搭建直面用户的沟通渠道。三是强化经营管理成效，各车间生产副主任、技术人员要积极主动参与到一网、二网和换热站的智慧调节工作中，在确保用户舒适用热情况下实现节热、节水、节电。各生产车间要做好材料消耗使用记录，加强成本控制，收费营销部门要理顺收费台账和签订的合同，细致分析陈欠原因，通过起诉、上门催缴等手段精准发力，确保圆满完成年度经营指标。

会议还对各车间反馈的难点问题、12345工单处理、党建工作和党风廉政建设工作等进行了部署。