关于包素琴求助信件具体办理情况如下：

包素琴，女，55岁，蒙古族，系粮库下岗职工，2016年11月份迁入莫斯台街道辖区居住，其多次向市委、政府及街道申请帮扶救助。根据包素琴家庭状况，街道多次对其进行帮扶。其中，2016年为其申请民政临时救助款两次，合计7000余元；2017年春节前对其进行慰问；2017年将其子介绍到联晟工作，每月工资4000余元；2017年夏天将其丈夫介绍到工地工作，每月工资2000余元（目前工地已休工，春季复工后上班）。现包素琴家经济来源趋于稳定，生活水平已有明显改善。

    接到市委主要领导批示后，我街道立即与工会、红会等部门沟通协调，当日为其申请工会困难职工补助2000元以及红会救助2袋面、1桶油。同时，我街道将继续关注此事，并视其实际情况做好相关工作。