为进一步规范旅游市场秩序,保障游客合法权益,营造安全、有序、文明的旅游环境,自6月份以来,霍林郭勒市文化市场综合行政执法局组织开展旅游市场秩序专项整治行动,全面加强旅游市场监管力度。
本次专项整治行动以打击旅游市场各类违法违规行为为目标,一方面加强执法检查力度。执法人员对辖区内旅行社、旅游景区等进行了全面排查。采取日常巡查与专项检查相结合的方式,提高检查的针对性和实效性。在检查旅行社时,重点查看其经营资质、旅游合同签订、团队档案管理、导游委派等情况;对旅游景区,关注安全设施配备、服务质量、景区秩序等方面;针对旅游景区周边,则重点检查骑马乘驼经营管理情况,马匹是否缴纳保险;装备,如马鞍、缰绳、马镫等是否牢固、完好,有无破损或安全隐患;工作人员是否严格遵守安全操作规程,是否对游客进行必要的安全讲解和指导;了解收费标准是否明码标价,有无乱收费、宰客等现象。另一方面,强化宣传引导与普法教育。执法人员在执法过程中,积极向旅游从业者开展普法宣传教育。通过发放宣传资料、现场讲解等方式,普及旅游相关法律法规知识,提高从业者的法律意识和诚信经营意识。
专项整治期间,霍林郭勒市文化市场综合行政执法局共出动执法人员21人次,检查各类旅游经营单位7家次。通过一系列整治措施,旅游市场秩序得到显著改善。旅游经营单位的经营行为更加规范,旅游服务质量得到显著提升,游客的满意度明显提高。
下一步以此次专项整治行动为契机,进一步完善旅游市场监管长效机制。加强与相关部门的协作配合,建立常态化的联合执法机制;完善旅游企业信用监管体系,对违法违规企业实施联合惩戒,提高企业违法成本。为持续加强旅游市场监管,推动旅游业健康、可持续发展创造有利条件。