在基层治理的实践探索中，红石社区创新打造以联户长、网格员、网格党小组为核心的“铁三角”治理矩阵，三方力量协同联动、优势互补，以“小网格”托起“大民生”，用温情守护千家万户，绘就基层治理幸福画卷。

一、联户长“扎根”，织密社区服务“毛细血管”

联户长作为社区治理的“神经末梢”，充分发挥“熟门熟路”的天然优势。他们深入居民生活，精准掌握每家每户的人员结构、生活需求与潜在矛盾，可以实现“零误差”的入户走访，填补了网格员8小时外“失管”这个短板问题。在网格内醒目位置设置公示牌，将网格长、网格员、社区民警及联户长的姓名、照片、联系方式等信息进行公示，有事找联户长成为小区新声音。独居老人张奶奶家中水管破裂，联户长王阿姨第一时间发现并联系物业维修，全程陪同解决问题；针对社区内养宠扰民、杂物堆积等常见问题，联户长主动上门沟通协调，将矛盾化解在楼栋内部。同时，联户长化身政策“宣传员”，通过楼栋微信群、面对面讲解等方式，及时向居民传递社区通知、惠民政策，确保信息传递“零延迟”，让服务直达家门口。截止目前，联户长通过民情日记向社区反馈2条独居老人没人管，6个新媒体直播扰民，56条更换居住信息，联户长充分发挥“大管家”作用，及时处理解决问题，让社区基层治理增添新“栋”力。

二、网格员“穿针”，搭建精细治理“和谐网格”

网格员是社区治理的“多面手”，依托数字化管理平台，每日开展网格巡查、信息采集、问题上报工作。他们对网格内的安全隐患、环境卫生、基础设施等问题进行“地毯式”排查，发现问题后通过平台快速流转至相关责任部门处理。在基层矛盾调解中，网格员们直面居民法律知识淡薄、调解难题频发的现状，主动化身“学法先锋”，将调解现场转化为法治课堂，在实践中磨砺法律素养，成长为群众身边的“法律明白人”，为基层治理注入强劲法治动能。此外，网格员还承担着特殊群体关爱职责，定期走访留守儿童、残疾人等群体，记录需求并联动多方资源提供帮扶，实现“人在格中走，事在网中办”的高效治理模式，以情理交融的方式化解矛盾，将不稳定因素消弭于无形。截止目前，通过网格员“穿线”与各部门调解化解了乱堆乱放、破坏小区防护网及车辆剐蹭等纠纷26条，调节化解率达100%，从源头上减少矛盾纠纷的产生和扩大，把矛盾解决在萌芽之时，维护好人民群众的合法权益，实现矛盾纠纷化解工作从“被动防御型”向“主动防控型”转变。

三、网格党小组“领航”，点燃红色先锋“引擎动力”

网格党小组充分发挥战斗堡垒作用，组建“党员先锋队”“红色调解队”等志愿服务队伍，在社区治理中主动亮身份、担责任。在纠纷调解中，党员以“熟人+专业”优势，耐心倾听诉求、分析矛盾根源，成功化解多起因房屋漏水、停车占位引发的纠纷。同时，网格党小组定期开展“党员联户”行动，与困难家庭结对帮扶，为居民提供生活物资、就业信息等精准服务，以实际行动诠释党员担当，成为社区治理的“主心骨”。截至目前，网格党小组解决家门口停车难、邻里纠纷、家庭纠纷等问题46件，调节率达98%以上。同时，通过“一室一回访”机制实现跟踪回访，及时了解调处化解后的执行情况和群众满意度，防止“流动室调解事项流失”，严格落实“日清周结”“月回访”制度，构建“小事不出网格 大事不出小区，难事不出社区、矛盾不上交”的社区治理格局。

“铁三角”模式打破了传统治理中各方力量分散的局面，构建起“联户长发现问题、网格员流转问题、党员网格小组协同解决问题”的闭环机制。从解决家长里短的“琐碎事”，到推动社区建设的“发展事”，红石社区的“铁三角”力量始终活跃在网格一线。未来，红石社区将持续深化三方协同机制，不断拓展治理内涵，让网格成为传递温暖、凝聚民心的幸福港湾，为基层治理现代化注入新动能。

图为：法律明白人调解邻里纠纷

图为：联户长入户居民家中

图为：社区民警和网格员共同协商解决居民问题

图为：法律明白人调解邻里纠纷