为持续深化“放管服”改革、提升政务服务效能，近日，霍林郭勒市政务服务公安服务窗口聚焦群众“急难愁盼”，全面推行居民身份证全程网办服务，实现身份证业务“零跑腿、不见面、高效办”，有效增强群众获得感与满意度。

一、破解“线下跑、多次跑”痛点。一是流程再造，实现“全流程网办”。依托政务服务平台搭建身份证网办系统，群众可通过手机端完成身份核验、信息填报、照片上传（支持线上自助拍照或选用合规存量照片）、费用支付等全流程操作，无需到户籍地或派出所现场办理。二是数据共享，减少“材料重复交”。打通公安内部户籍、人口信息数据库，自动调取群众基础信息，无需额外提交纸质证明材料，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。三是优化寄递，确保“办件送上门”。与邮政部门合作建立专属寄递通道，身份证办理完成后直接通过EMS寄送至群众指定地址，同步推送物流信息，让群众“在家等收件”。

二、政务服务效率与群众体验双提升。一是缩短办理时限。将传统线下办理的7-10个工作日，压缩至全程网办5个工作日内。二是降低办事成本。群众无需往返户籍地或派出所，节省交通、时间成本，尤其惠及异地务工、求学等群体，截至目前已为19名群众提供网办服务。

下一步，霍林郭勒市政务服务公安窗口将积极收集群众反馈意见，针对网办过程中的操作难点、寄递时效等问题持续优化，推动“放管服”改革向更深层次迈进。